Bracelet Icéon

1. 你們接受哪些付款方式？

我們為全球客戶提供多種安全且便利的即時付款或分期付款方式，包括：
信用卡與簽帳金融卡（VISA、Mastercard、Discover 等）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 等。我們也支援透過 USDC 支付虛擬貨幣。（所有交易皆受加密技術保護，以保障您的付款資訊安全，讓您安心購物。）

2. 如何查詢我的訂單狀態？

您可以登入您的 BTOMIC 帳戶，前往「我的帳戶」頁面下的「訂單記錄」區塊，查看所有訂單的詳細狀態（例如：訂單處理中、已出貨、已完成）。

3. 我可以修改或取消我的訂單嗎？

訂單一旦送出，系統將立即開始處理。
如果您需要修改或取消訂單，請立即聯絡我們的客服團隊（電子郵件：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491），服務時間：週一至週五，上午 8 點至下午 5 點（PST）。
我們會盡力協助您。但請注意，若訂單已進入包裝或出貨階段，我們將無法攔截。

1. 你們提供哪些配送方式？運費是多少？

訂單滿 $50 即可享有免運服務，採用標準物流時效。若您需要指定的配送服務商或送達時間，請聯絡我們的客服團隊以確認費用及其他詳細資訊。

2. 我的訂單多久會送達？

訂單處理通常需要 1-2 個工作天。送達時間取決於您的收貨地址：
標準配送：7-12 個工作天。
（注意：假日期間或促銷活動期間可能會出現延遲。）

3. 我如何追蹤我的包裹？

訂單出貨後，您將會收到一封內含追蹤號碼的電子郵件。您可以透過郵件中的連結前往我們物流合作夥伴的網站，即時追蹤包裹狀態。

1. 保固政策具體涵蓋哪些內容？

BTOMIC 保固涵蓋新購產品於 24 個月內，以及維修服務於 90 天內發生的所有製造瑕疵。
因意外、不當使用、未經授權的改裝，或正常磨損與耗損（例如：錶殼刮傷、電池耗盡）所造成的損壞不在保固範圍內。詳細條款請參閱我們的保固證書。

請查看我們完整的保固與維修政策。

2. 我該如何申請維修？

如需辦理維修，請透過電子郵件「聯絡我們」或致電 +1 (347) 459-1491 （週一至週五，上午 8.00 至下午 5.00，PST）與我們聯繫，以取得完整說明。您需要附上詳細的維修申請、您的聯絡資訊、訂單確認副本作為產品購買證明，以及保固文件。

3. 手錶維修是否需要收費？

在保固期間內，因製造瑕疵導致故障的維修皆可免費。惟若手錶因意外損壞而故障，或已超過保固期限，我們將依維修項目收取費用。具體費用將於進行任何維修前與您確認。

1. 如何辦理退貨？

如果您需要辦理退貨，請透過電子郵件“聯絡我們”或致電 +1 (347) 459-1491 （週一至週五，上午 8.00 至下午 5.00 PST）與我們聯繫

請提供您的購買憑證以及產品詳細資訊。我們的客服團隊將為您安排合適的處理方案。

請參閱我們完整的退貨與換貨政策。

2. 我收到損壞的商品。

對於此情況，我們深感抱歉。請於收到訂單後 48 小時內，透過電子郵件“聯絡我們”或致電 +1 (347) 459-1491 （週一至週五，上午 8.00 至下午 5.00 PST）與我們聯繫，並提供您的訂單編號以及瑕疵商品的照片／影片。經確認後，我們將為您安排免費換貨或退款，並承擔相關運費。

請參閱我們完整的銷售條款。

3. 退款需要多久處理完成？

在我們收到退回商品並確認其符合退貨條件後，我們將於 5-7 個工作天內處理您的退款。退款將退回至您原本的付款帳戶，而實際入帳時間則取決於您的發卡銀行或支付平台。

請參閱我們完整的銷售條款。