1. 利用できる支払い方法は何ですか？

世界中のお客様に向けて、安全で便利な即時払いまたは分割払いのオプションを多数ご用意しています。対応しているお支払い方法には、以下が含まれます：
クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、Discover など）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay など。さらに、USDC による仮想通貨でのお支払いにも対応しています。（すべての取引は、お支払い情報を保護するために暗号化技術によって守られており、安心してご利用いただけます。）

2. 注文状況はどのように確認できますか？

BTOMIC アカウントにログインし、「My Account」ページ内の「Order History」セクションに移動すると、すべての注文の詳細な状況（例：注文処理中、発送済み、完了）をご確認いただけます。

3. 注文の変更またはキャンセルはできますか？

ご注文が送信されると、システムは直ちに処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください（メール：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491）、対応時間：月～金、8AM-5PM PST。
できる限り対応させていただきます。ただし、ご注文がすでに梱包または発送段階に入っている場合は、差し止めできませんのでご了承ください。

1. 配送方法にはどのようなものがあり、送料はいくらですか？

$50以上のご注文には、標準的な配送日数で送料無料サービスをご提供しています。特定の配送業者またはお届け時間の指定をご希望の場合は、費用やその他の詳細について確認するため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

2. 注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文の処理には通常1～2営業日かかります。お届けまでの日数は配送先住所によって異なります。
通常配送：7～12営業日。
（注：祝日やキャンペーン期間中は遅延が発生する場合があります。）

3. 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。メール内のリンクから当社の物流パートナーのウェブサイトにアクセスし、荷物の配送状況をリアルタイムで追跡できます。

1. 保証ポリシーでは具体的に何が保証対象になりますか？

BTOMICの保証は、新規購入品については24か月以内、修理については90日以内に発生したすべての製造上の欠陥を対象としています。
ただし、事故、誤使用、無断改造、または通常の使用による摩耗や損耗（例：ケースの傷、電池切れ）による損傷は対象外です。詳細な条件については、保証書をご参照ください。

詳しくは、保証 & 修理ポリシーをご覧ください。

2. 修理はどのように依頼すればよいですか？

修理を受け付けるには、“お問い合わせ”からメールでご連絡いただくか、+1 (347) 459-1491 （月〜金、午前8:00〜午後5:00 PST）までお電話いただき、詳細な手順をご確認ください。修理依頼の際には、修理内容の詳細、ご連絡先情報、製品購入の証明として注文確認書のコピー、および保証書を同封していただく必要があります。

3. 時計の修理には料金がかかりますか？

保証期間内で、製造上の欠陥による不具合の修理は無料です。ただし、偶発的な損傷による不具合や保証期間外の修理については、修理内容に応じて料金を頂戴します。具体的な費用は、修理を行う前にお客様へご案内いたします。

1. 返品方法を教えてください。

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）にてご連絡ください。

ご購入証明とあわせて、商品の詳細をご提供ください。カスタマーサービスチームが適切な対応を手配いたします。

詳しくは、返品・交換ポリシーをご覧ください。

2. 破損した商品が届きました。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文の商品を受け取ってから48時間以内に、ご注文番号と不良箇所が分かる写真または動画を添えて、「お問い合わせ」よりメール、またはお電話 +1 (347) 459-1491 （月～金、午前8:00～午後5:00 PST）にてご連絡ください。確認後、無料交換または返金の手配を行い、関連する送料も当社が負担いたします。

詳しくは、販売条件をご覧ください。

3. 返金処理にはどれくらい時間がかかりますか？

返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、5～7営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い口座へ行われ、口座への反映時期はご利用の銀行または決済プラットフォームにより異なります。

詳しくは、販売条件をご覧ください。