返品・返金
1. 返品・交換ポリシーの適用範囲
1.1 返品・返金ポリシー
btomic.comで購入された商品は、配送日から30日以内であれば、元の状態で交換または全額返金の対象として返品できます。
1.2 返品手続き
何らかの理由でオンライン購入品を手元に残さないことを決めた場合、BTOMICは配送日から30日以内であれば、商品を元の状態で交換または全額返金の対象として受け付けます。
1.3 返品条件
返品する商品は、すべての元の包装、証明書、その他の付属品を含め、販売可能な元の状態である必要があります。なお、すべての返品および交換は、受領前に品質検査を受ける必要があります。
商品に付属していた証明書も必ずご返送ください。未返送の場合、$200の再発行手数料が発生します。また、商品の化粧箱に紛失や損傷がある場合、別途ご請求することがあります。
1.4 返品に関する制限
着用済み、使用済み、改変済み、または損傷のある商品は返品をお受けできません。BTOMICが定める上記の返品条件を満たしていない返品については、お断りする権利を留保します。
1.5 刻印入り商品または受注生産商品
刻印入り商品または受注生産商品は、返品、交換、ストアクレジット、返金の対象外です。
1.6 第三者認定再販業者への返品
Webサイトを通じて購入された商品は、BTOMIC製品のいかなる第三者認定再販業者にも返品（返金または交換）できません。
1.7 アフターサービスステーションでの交換手続き
アフターサービスステーションで商品を交換のために返品する場合は、以下が適用されます：
- 返品商品の価値が交換商品の価値を下回る場合、その差額はクレジットカードに請求されます。
- 返品商品の価値が交換商品の価値を上回る場合、その差額相当額をオンライン返金いたします。
1.8 返品用配送ラベルの発行可否
一部の国または地域では、現地の配送業者または物流上の制限により、返品用配送ラベルを発行できない場合があります。
その場合、お客様は自己負担で当社指定の返品先住所へ商品をご返送いただく必要があります。
返品パッケージを受領後、以下を含めた全額返金を速やかに行います：
- 購入代金の全額。
- お客様が負担された返品送料（送料の有効な証明がある場合）。
返品用配送ラベルを発行できないことは、返品または返金を受けるお客様の権利に影響せず、返品の受領を拒否する理由にはなりません。
お客様は、商品を返送する際に有効な追跡情報を提供する必要があります。返金は、返品パッケージが当社の返品先住所に正常に配達された後に処理されます。
RETURN PROCESS
2.1 返品承認
商品を返品する前に、返品、交換、または返金のご依頼内容についてご相談いただくため、メールでは「お問い合わせ」ページから、またはお電話 +1 (347) 459-1491（月曜日～金曜日、午前 9:00 ～ 午後 5:00 PST）にて、当社のカスタマーサービス担当者までご連絡ください。合意に至った後、最寄りのサービス拠点へ商品を発送していただけます。
2.2 返品配送先住所
返品商品は、お住まいの地域に応じて以下のいずれかの住所までお送りください：
アメリカのオフィス：
20233 TX-36, Guy, TX 77444
スイスのオフィス：
c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
ドイツのオフィス：
Weidenpesch 53, 52353 Düren
2.3 返品送料および推奨事項
商品に不具合がある場合を除き、当社への返品にかかる送料はお客様のご負担となります。不具合品の場合は、返品送料を返金いたします。
追跡を確実にするため、返品商品は補償付きの小包郵便で発送されることをお勧めします。あわせて、商品の購入価格をカバーできる十分な保険に加入されることをお勧めします。返品された荷物が輸送中に紛失、盗難、または不適切に取り扱われた場合、BTOMICは返金または補償について一切責任を負いません。
3. 返金手続き
3.1 返金手続き
返金は、元のお支払いに使用されたのと同じ決済方法で行われます。返品の処理時間は、返送された商品を受領してから7営業日を超えません。
