Körroham

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Globális vásárlóink számára különböző biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-vel történő kifizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait, biztosítva a nyugodt vásárlási élményt.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A rendelés(ek) részletes állapotát (pl. Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „Saját fiók” oldalon az „Rendelési előzmények” szekcióra navigál.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolás vagy szállítás szakaszába lépett, akkor nem tudjuk azt megakadályozni.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely a standard logisztikai átfutási idővel működik. Ha konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy szállítási időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepi vagy akciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy követési számot. Az e-mailben található hivatkozáson keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti a csomag státuszát.

1. Mit fed pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia az összes gyártási hibát lefedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkezett karcok, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Teljes szabályzatunkat lásd: WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási igényt, elérhetőségeit, a rendelés visszaigazolásának másolatát mint a termék vásárlásának igazolását, valamint a jótállást.

3. Van-e díja az órajavításoknak?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása ingyenes. Amennyiben az óra meghibásodása baleseti eredetű vagy a jótállási időn túl történik, javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST).

Kérjük, mellékelje vásárlást igazoló dokumentumát és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást intéz Ön számára.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREIRÁNYELVÜNKET.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva rendelési számát és a hibás termékről készített fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk Önnek, és fedezzük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül visszautalásra, és a bankszámláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.