1. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő megfizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy biztonságban legyenek fizetési adatai, és zavartalan élményt nyújtsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A részletes rendelésállapotokat (például: Rendelés feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) megtekintheti, ha bejelentkezik BTOMIC fiókjába, és a „Rendeléstörténet” szakaszra navigál a „Fiókom” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

A rendelés leadása után a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozást.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy amennyiben a rendelés már a csomagolás vagy a szállítás fázisában van, nem áll módunkban azt visszafordítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely szabványos logisztikai szállítási idővel jár. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi időbe telik, mire megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Szokásos szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: késések előfordulhatnak ünnepek vagy promóciós időszakok alatt.)

3. Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

Miután a rendelés feladásra került, e-mailben kap egy nyomonkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben követheti csomagja státuszát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási szabályzat?

A BTOMIC garancia az összes gyártási eredetű hibát fedezi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül jelentkeznek.
A kizárások közé tartozik a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, engedély nélküli módosításokból vagy a normál elhasználódásból eredő károk (pl. a tok karcolódása, elhasznált akkumulátor). Részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási bizonyítványunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-ünket.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás lebonyolításához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), ahol részletes utasításokat adunk. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a Megrendelés Visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának és a jótállás igazolására.

3. Van-e díja az órajavításnak?

A jótállási időszak alatt a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása ingyenes. Amennyiben az óra baleseti sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn kívül esik, a javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlás igazolását és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog ajánlani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, 48 órán belül a rendelés kézhezvételétől számítva lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk, és megtérítjük a felmerülő szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután visszaérkezett a visszaküldött termék és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül visszajuttatásra; a bankszámláján való megjelenés ideje az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.