1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetéses opciókat kínálunk, többek között:
Hitel- és betéti kártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Továbbá támogatjuk a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési információit, és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés állapotát?

A rendeléseinek részletes állapotát (pl. Rendelés feldolgozás alatt, Szállítva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezéssel tekintheti meg, a „Rendelés előzmények” menüpont alatt a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Miután egy rendelés elküldésre került, a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisba lépett, nem áll módunkban azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti megrendelések esetén, amely szabványos logisztikai átfutási idővel rendelkezik. Ha konkrét kézbesítési szolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Szokásos szállítás: 7-12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy akciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomonkövetési számot. Az e-mailben található hivatkozáson keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti csomagja állapotát.

1. Mit fed le pontosan a jótállási feltétel?

A BTOMIC garancia minden olyan gyártási hibát fedez, amely új vásárlások esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkezik.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból származó károkra (pl. tokon keletkező karcolások, elhasználódott akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási igazolványunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY-unkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségi adatokat, a Megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék és a jótállás vásárlásának igazolásaként.

3. Van díja az órák javításának?

A jótállási időn belül a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túl történik a meghibásodás, javítási tételek alapján számítunk fel díjat. A konkrét költségekről a javítás megkezdése előtt egyeztetünk Önnel.

1. Hogyan lehet visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolatfelvétel” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 telefonszámon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot és a termékre vonatkozó részleteket. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog biztosítani Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSERÉLÉSI SZABÁLYZATUNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Kapcsolatfelvétel” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 telefonszámon (H–P, 8:00–17:00 PST) a megrendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a sérült termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően ingyenes csere vagy visszatérítés intézéséről gondoskodunk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlára kerül jóváírásra; az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy a fizetési platformtól függ.

Tekintse meg teljes Eladási feltételeinket.