רצועת הרקולס

1. באילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלך וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה הוגשה, המערכת תתחיל מיד בעיבוד שלה.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, נא צור/י קשר מידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני–שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נמצאת בשלב האריזה או השליחה, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות או זמן מסירה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכוסה על‑ידי מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל הפגמים בייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו‑90 ימים לתיקונים.
ישנם יוצאים מן הכלל לנזק שנגרם בתאונות, שימוש בלתי הולם, שינויים בלתי מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שאינה מחזיקה). לפרטים מלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את המדיניות אחריות ותיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד יש לבקש תיקונים?

לטיפול בתיקון, אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'‑ה', 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנובעות מפגמי ייצור הם ללא עלות. עם זאת, אם השעון מתקלקל בשל נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, נחייב בעמלות בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתכם טרם ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

אנא ספק את חשבונית הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וכן צירוף תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר תוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד להופעתו בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו Terms of Sales.