1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

באפשרותך לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל הסעיף “היסטוריית הזמנות” תחת הדף “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור/צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות האימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/שימי לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר מצב החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם עקב תאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים, נא לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, נא ליצור איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב׳-ו׳, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הנחיות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו מפגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך מבצעים החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

נא צרפו את הוכחת הרכישה שלכם יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורכם.

ראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצרפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורכם ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.