1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, ועוד), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה כדי לשמור על פרטי התשלום שלכם ולספק חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר מיידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (במידע ליצירת קשר: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳–ה׳, 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1–2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7–12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר ששליחו את ההזמנה שלכם, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור במייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
ישנם יוצאים מן הכלל לנזק שנגרם מתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים, או בלאי ושחיקה רגילים (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לתנאים מפורטים, נא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

צפו במדיניות המלאה שלנו מדיניות אחריות ותיקון.

2. כיצד אבקש תיקונים?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם בחינם. עם זאת, אם השעון מתקלקל בשל נזק תאונתי או מעבר לתקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל- RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא פנה אלינו בדוא"ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך, וציין את מספר ההזמנה וצירף תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את העלויות המשויכות למשלוח.

עיין במלואם ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

מרגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יינתן בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, וזמן הופעתו בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין במלואם ב- Terms of Sales.