אלוף

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים עבור הלקוחות הגלובליים שלנו, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה כדי לשמור על פרטי התשלום שלך, ולהבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, Order Processing, Shipped, Completed) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל סעיף “Order History” תחת העמוד “My Account”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שהזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור/צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/שימי לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני שילוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירותי משלוח מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר מצב החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי סביר (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לפרטים מלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הנחיות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו מפגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST)

אנא ספק/י הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורך.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך, בצירוף מספר ההזמנה שלך ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורך ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבון שלך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.