החזרות והחזרים

1.1 מדיניות החזרות והחזרים

מוצרים שנרכשו ב-btomic.com ניתן להחזירם במצבם המקורי לצורך החלפה או החזר כספי מלא בתוך שלושים (30) יום ממועד המסירה.

1.2 נוהל החזרה

אם, מכל סיבה שהיא, תחליטו לא לשמור את הרכישה המקוונת שלכם, BTOMIC תקבל את המוצר/ים במצבם המקורי לצורך החלפה או החזר כספי מלא בתוך שלושים (30) יום ממועד המסירה.

1.3 דרישות להחזרה

כל מוצר/ים שתחזירו חייב/ים להיות במצבם המקורי וראוי/ים למכירה, עם כל האריזות המקוריות, התעודות וכל שאר הנלווים. שימו לב שכל ההחזרות וההחלפות כפופות לבדיקת בקרת איכות לפני קבלתן.

עליכם גם להחזיר כל תעודה שהגיעה עם המוצר/ים. אי-עמידה בכך תגרור דמי החלפה בסך $200. בנוסף, ייתכן שנחייב אתכם בגין כל אובדן או נזק לקופסת ההצגה של המוצר.

1.4 הגבלות על החזרות

איננו יכולים לקבל מוצרים שהוחזרו לאחר שנלבשו, נעשה בהם שימוש, שונו או ניזוקו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל החזרה שאינה עומדת בתנאי ההחזרה שלעיל, כפי שייקבעו על ידי BTOMIC.

1.5 מוצרים עם חריטה או בהזמנה מותאמת אישית

מוצרים עם חריטה או בהזמנה מותאמת אישית אינם זכאים להחזרה, להחלפה, לזיכוי בחנות או להחזר כספי.

1.6 החזרות למפיצים מורשים של צד שלישי

מוצרים שנרכשו דרך האתר אינם ניתנים להחזרה (להחזר כספי או להחלפה) למפיצים מורשים של צד שלישי של מוצרי BTOMIC.

1.7 תהליך החלפה בתחנת השירות לאחר המכירה

בעת החזרת מוצר לצורך החלפה בתחנת השירות לאחר המכירה שלנו, יחולו התנאים הבאים:

• אם ערך המוצר המוחזר נמוך מערך המוצר המוחלף, ההפרש ייגבה מכרטיס אשראי.
  
• אם ערך המוצר המוחזר גבוה מערך המוצר המוחלף, יונפק החזר מקוון בגובה הפרש המחיר.

1.8 זמינות תווית משלוח להחזרה

במדינות או אזורים מסוימים, לא ניתן ליצור תוויות משלוח להחזרה בשל מגבלות מקומיות של חברת המשלוחים או הלוגיסטיקה.

במקרים כאלה, הלקוחות נדרשים להחזיר את הפריט לכתובת ההחזרה הייעודית שלנו על חשבונם.

לאחר קבלת החבילה המוחזרת, ננפיק מייד החזר כספי מלא, כולל:

• מלוא סכום הרכישה.

• עלות משלוח ההחזרה ששולמה על ידי הלקוח (בהצגת הוכחה תקפה לעלות המשלוח).

העובדה שלא ניתן ליצור תווית משלוח להחזרה אינה משפיעה על זכותו של הלקוח להחזיר או לקבל החזר כספי, ואינה מהווה סירוב לקבל החזרות.

הלקוחות נדרשים לספק מידע מעקב תקף בעת החזרת הפריט. ההחזרים יטופלו לאחר שהחבילה המוחזרת תימסר בהצלחה לכתובת ההחזרה שלנו.

2.1 אישור החזרה

לפני החזרת כל מוצר(ים), עליך ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל דרך עמוד “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני עד שישי, 9:00 a.m. עד 5:00 p.m. PST) כדי לדון בפרטי בקשת ההחזרה, ההחלפה או ההחזר הכספי שלך. לאחר שהושגה הסכמה, ניתן להמשיך ולשלוח את המוצר(ים) למיקום השירות הקרוב ביותר.

2.2 כתובות למשלוח החזרות

נא לשלוח את כל ההחזרות לאחת מהכתובות הבאות, בהתאם למיקומך:

• 
  משרד באמריקה:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  משרד בשווייץ:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  משרד בגרמניה:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 עלויות משלוח החזרה והמלצות

באחריותך לשלם את עלות החזרת המוצר(ים) אלינו, למעט כאשר המוצר פגום, ובמקרה כזה נחזיר את עלות משלוח ההחזרה.

אנו ממליצים לשלוח את המוצר(ים) המוחזרים בדואר חבילות מבוטח כדי להבטיח אפשרות מעקב. בנוסף, אנו ממליצים לרכוש ביטוח מספק שיכסה את מחיר הרכישה של המוצר(ים). BTOMIC לא תישא באחריות לכל החזר או פיצוי במקרה שחבילות החזרה יאבדו, ייגנבו או יטופלו באופן שגוי במהלך המשלוח.

3.1 תהליך ההחזר

ההחזרים יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה המקורית. זמן הטיפול בהחזרות לא יעלה על שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת המוצר/ים שהוחזר/ו.