1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

באפשרותך לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך ומעבר לסעיף “היסטוריית הזמנות” תחת עמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור/צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות פעילות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/שימי לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם זמני משלוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ובתוך 90 ימים בתיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי סביר (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לפרטים מלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בכתובת “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא צרפו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורכם.

עיינו במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בכתובת “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצרפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורכם ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יבוצע בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים שלנו.