1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, מיידיות או בתשלומים, ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלך, ולהבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (לדוגמה, עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל סעיף “היסטוריית הזמנות” תחת עמוד “החשבון שלי”.

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שהזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את הזמנתך, אנא פנה/י מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/י לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם זמני אספקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה כוללת מדיניות האחריות באופן ספציפי?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי סביר (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לתנאים מפורטים, נא לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב׳-ו׳, 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו בשל פגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

נא לצרף הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יספק לך פתרון מתאים.

לעיון במדיניות המלאה שלנו, מדיניות החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך, ולצרף את מספר ההזמנה שלך ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

לעיון בתנאי המכירה המלאים שלנו, תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק שלך או בפלטפורמת התשלום.

לעיון בתנאי המכירה המלאים שלנו, תנאי המכירה.