توربين ميكانيكي

1. ما طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقدّم مجموعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة الفورية أو بالتقسيط لعملائنا حول العالم، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA, Mastercard, Discover، إلخ)، PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، والمزيد. كما ندعم الدفع بالعملات الافتراضية عبر USDC. (جميع المعاملات محمية بتقنيات تشفير لحماية معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن تجربة لا داعي للقلق بشأنها.)

2. كيف أتحقق من حالة طلبي؟

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثل: قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل) من خلال تسجيل الدخول إلى حساب BTOMIC الخاص بك والانتقال إلى قسم “سجل الطلبات” ضمن صفحة “حسابي”.

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

بمجرد إرسال الطلب، سيبدأ النظام فورًا في معالجته.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/الهاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا–5 مساءً بتوقيت PST.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا دخل الطلب بالفعل في مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من اعتراضه.

1. ما طرق الشحن التي تقدمونها، وما هي تكاليف الشحن؟

نُقدّم خدمة شحن مجاني للطلبات التي تزيد على $50، مع التزام بمواعيد الخدمات اللوجستية القياسية. إذا كنت بحاجة إلى مزوّد خدمة توصيل محدد أو وقت تسليم معين، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تستغرق معالجة الطلب عادة 1-2 يوم عمل. يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.
(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.)

3. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك الدخول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط في البريد الإلكتروني لتتبع حالة شحنتك في الوقت الفعلي.

1. ماذا تغطي سياسة الضمان بالتحديد؟

تغطي ضمانات BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي حدثت خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا للإصلاحات.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو البلى والتلف الطبيعي (مثل الخدوش على الهيكل أو استنزاف البطارية). للاطلاع على الشروط التفصيلية، يرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على سياسة الضمان والإصلاح الكاملة.

2. كيف أطلب الإصلاحات؟

لمعالجة طلب إصلاح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني من خلال “اتصل بنا” أو هاتفياً على +1 (347) 459-1491 (الإثنين–الجمعة، من 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصّل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كدليل على شراء المنتج والضمان.

3. هل هناك رسوم على إصلاح الساعات؟

خلال فترة الضمان، تكون إصلاحات الأعطال الناجمة عن عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب ضرر عرضي أو بعد انتهاء فترة الضمان، فسنفرض رسومًا بناءً على عناصر الإصلاح. وسيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل أي إصلاحات.

1. كيف أُرجع منتجًا؟

إذا احتجت إلى إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني من خلال “اتصل بنا” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت PST)

يرجى تزويدنا بإثبات الشراء مع تفاصيل المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب الحل المناسب لك.

اطلع على سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة.

2. استلمت منتجًا تالفًا.

نأسف بشدة لحدوث هذا الموقف. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني من خلال “اتصل بنا” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين–الجمعة، 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت PST) خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/فيديوهات للمنتج المعطوب. بعد التحقق، سنرتب استبدالًا مجانيًا أو استردادًا لك وسنتحمل تكاليف الشحن المرتبطة.

اطلع على شروط البيع كاملة.

3. كم يستغرق معالجة المبلغ المسترد؟

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وتأكيد مطابقته لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، والوقت الذي يستغرقه ظهوره في حسابك يعتمد على البنك المصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطلع على شروط البيع كاملة.