يمكنك بسهولة اختيار وشراء ساعات BTOMIC من خلال المتجر الإلكتروني على موقعنا الرسمي. ما عليك سوى اختيار الطراز المفضل لديك، ثم النقر على “أضف إلى السلة”، واتباع الإرشادات لإكمال إتمام الشراء. يمكن تتبع جميع الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني.

نوفّر لعملائنا حول العالم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة، سواء الفوري أو بالتقسيط، بما في ذلك:

بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم (VISA وMastercard وDiscover وغيرها)، وPayPal، وShop Pay، وApple Pay، وGoogle Pay، وAmazon Pay، والمزيد. كما ندعم أيضًا الدفع بالعملات الافتراضية عبر USDC.

(جميع المعاملات محمية بتقنية التشفير لحماية معلومات الدفع الخاصة بك، مما يضمن لك تجربة خالية من القلق.)

يمكنك عرض الحالة التفصيلية لجميع الطلبات (مثلًا: قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل) من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك لدى BTOMIC والانتقال إلى قسم “سجل الطلبات” ضمن صفحة “حسابي”.

بمجرد تقديم الطلب، سيبدأ النظام بمعالجته فورًا.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/الهاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات الخدمة: من الاثنين إلى الجمعة، 8AM-5PM PST.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه إذا كان الطلب قد دخل بالفعل مرحلة التعبئة أو الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.

يرجى الاتصال بنا فورًا (عبر البريد الإلكتروني: service@btomic.com/الهاتف: +1 (347) 459-1491)، ساعات الخدمة: الاثنين-الجمعة، 8AM-5PM PST. وتزويدنا برقم طلبك. سنساعدك في تصحيح المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

نوفّر خدمة شحن مجانية للطلبات التي تزيد عن $50، مع مدة توصيل قياسية. إذا كنت بحاجة إلى مزوّد خدمة توصيل محدد أو وقت تسليم معين، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتأكيد التكاليف والتفاصيل الأخرى.

سيتم شحن المنتجات التي يتم شراؤها عبر هذا الموقع الإلكتروني من أي من مستودعاتنا حول العالم. ويعتمد موقع المنشأ الفعلي للطرد على عنوان تسليم المشتري، والذي سنحدده بناءً على المسافة وتكلفة الشحن وطريقة التخليص الجمركي.

تستغرق معالجة الطلب عادةً من 1-2 يوم عمل. ويعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن الخاص بك:
الشحن القياسي: 7-12 يوم عمل.

(ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو الفترات الترويجية.)

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك الوصول إلى موقع شريكنا اللوجستي عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتتبع حالة شحنتك في الوقت الفعلي.

إذا قررت لأي سبب من الأسباب عدم الاحتفاظ بمشترياتك عبر الإنترنت، فستقبل BTOMIC المنتج (المنتجات) بحالته الأصلية للاستبدال أو لاسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

لضمان معالجة طلب الإرجاع الخاص بك بسلاسة، يُرجى التأكد من استيفاء جميع الشروط التالية:
1.فترة الإرجاع: قدّم طلب الإرجاع عبر الإنترنت خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.

2.سلامة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المُعادة جديدة تمامًا وغير مستخدمة، وأن تتضمن جميع البطاقات الأصلية وملصقات مكافحة التقليد، وأن تكون داخل عبوتها الأصلية الكاملة.

3.ملاحظة خاصة: لا يمكننا معالجة طلبات إرجاع المنتجات التي تظهر عليها أي علامات استخدام أو تلف أو تخصيص (مثل النقش أو الطباعة أو تعديل المقاس).

اطّلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

إذا كنت بحاجة إلى إجراء إرجاع لطلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو عبر الهاتف على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 9.00 صباحًا إلى 5.00 مساءً PST)

يُرجى تقديم إثبات الشراء الخاص بك مع تفاصيل المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب حل مناسب لك.

اطّلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة لدينا.

نعتذر بصدق عن هذا الوضع. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو الهاتف على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 9.00 صباحًا إلى 5.00 مساءً PST) خلال 48 ساعة من استلام طلبك، مع تزويدنا برقم الطلب وصور/مقاطع فيديو للمنتج المعيب. بعد التحقق، سنرتب لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا للمبلغ ونتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.

اطّلع على شروط البيع الكاملة.

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك، ويعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ في حسابك على البنك المُصدر أو منصة الدفع الخاصة بك.

اطّلع على شروط البيع كاملة.

إذا كان يجب إرجاع منتج للاستبدال إلى محطة خدمة ما بعد البيع الخاصة بنا، فسيُطبّق ما يلي: إذا كانت قيمة المنتج المُعاد أقل من قيمة المنتج البديل، يجب تقديم بطاقة ائتمان لتحصيل فرق القيمة. وإذا كانت قيمة المنتج المُعاد أعلى من قيمة المنتج البديل، فسيتم إصدار استرداد عبر الإنترنت بما يعادل فرق السعر.

اطّلع على سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

التنظيف اليومي: امسح الهيكل والسوار بقطعة قماش ناعمة وجافة.

تجنب التعرض: أبقِ الساعة بعيدًا عن المواد الكيميائية والعطور ومستحضرات التجميل وغيرها لتجنب التآكل.

المجالات المغناطيسية: لا تضع الساعة بالقرب من مجالات مغناطيسية قوية مثل أجهزة التلفزيون أو المعدات الصوتية، لأن ذلك قد يؤثر في دقة ضبط الوقت.

ملاحظة حول مقاومة الماء: حتى إذا كانت الساعة مقاومة للماء، تجنب ارتداءها في البيئات ذات درجات الحرارة المرتفعة والرطوبة العالية مثل الحمامات الساخنة أو الساونا.

يغطي ضمان BTOMIC جميع عيوب التصنيع التي تظهر خلال 24 شهرًا للمشتريات الجديدة و90 يومًا للإصلاحات.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو الاهتراء والاستهلاك الطبيعيين (مثل الخدوش على الهيكل أو نفاد البطارية). للاطلاع على الشروط التفصيلية، يُرجى الرجوع إلى شهادة الضمان الخاصة بنا.

اطلع على سياسة الضمان والإصلاح الكاملة.

لمعالجة طلب إصلاح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على “اتصل بنا” أو هاتفيًا على +1 (347) 459-1491 (الاثنين-الجمعة، 9.00 صباحًا إلى 5.00 مساءً PST) للحصول على التعليمات الكاملة. سيتعين عليك إرفاق طلب إصلاح مفصل، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ونسخة من تأكيد الطلب كإثبات لشراء المنتج والضمان.

خلال فترة الضمان، تكون إصلاحات الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع مجانية. ومع ذلك، إذا تعطلت الساعة بسبب تلف عرضي أو بعد انتهاء فترة الضمان، فسنفرض رسومًا بناءً على بنود الإصلاح. وسيتم تأكيد التكاليف المحددة معك قبل إجراء أي إصلاحات.

على قناة يوتيوب الرسمية لـ Btomic، قمنا بتصوير شروحات توضيحية حول كيفية استبدال أساور الساعة لجميع موديلات ساعات Btomic. يمكنك الذهاب إلى هناك لمشاهدتها.