Guldkusten

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och bekväma omedelbara eller avbetalningsbaserade betalningsalternativ för våra kunder globalt, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay med flera. Vi stöder även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas med krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en bekymmersfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order behandlas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: Mån–Fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte kunna avbryta den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistiktid. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning når fram?

Bearbetning av beställningar tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardleverans: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, se vår garantisedel.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att påbörja en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten samt garantin.

3. Kostar det något att reparera klockor?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel som orsakas av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av en olyckshändelse eller utanför garantiperioden, tar vi ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi ber om ursäkt för detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din order och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en gratis ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkriterierna kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.