Guldkusten-Rem

1. 你們接受哪些付款方式？

我們為全球客戶提供多種安全且便利的即時付款或分期付款方式，包括：
信用卡與簽帳金融卡（VISA、Mastercard、Discover 等）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 等。我們也支援透過 USDC 支付虛擬貨幣。（所有交易皆受加密技術保護，以保障您的付款資訊，讓您安心購物。）

2. 如何查詢我的訂單狀態？

您可以登入您的 BTOMIC 帳戶，前往「我的帳戶」頁面下的「訂單紀錄」區塊，查看所有訂單的詳細狀態（例如：訂單處理中、已出貨、已完成）。

3. 我可以修改或取消我的訂單嗎？

訂單一經提交，系統將立即開始處理。
如需修改或取消訂單，請立即聯絡我們的客服團隊（電子郵件：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491），服務時間：週一至週五，8AM-5PM PST。
我們會盡力協助您。不過，請注意，若訂單已進入包裝或出貨階段，我們將無法攔截。

1. Vilka fraktsätt erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket har standardleveranstid. Om du behöver en specifik leverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och övriga detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla fabrikationsfel som uppstår inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten och garantin.

3. Kostar det något att reparera klockan?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av fabrikationsfel kostnadsfria. Om klockan däremot inte fungerar på grund av en olycksskada eller om felet inträffar utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserade på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpebevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) inom 48 timmar efter mottagandet av din order och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och tiden det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.