Herkules-rem

1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg av sikre og praktiske umiddelbare eller delbetalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling med virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandler, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til delen «Order History» under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom bestillingen allerede har gått inn i pakke- eller sendingsstadiet, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som benytter standard logistikk med normal leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkspartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte endringer eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokken?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Hvis klokken derimot får funksjonsfeil på grunn av et uhell eller etter garantiperioden, vil vi kreve gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før eventuelle reparasjoner.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å foreta en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbeviset ditt sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter mottak av bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utbetalt til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.