1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller delbetalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandling av bestilling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til delen «Order History» under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis bestillingen allerede er kommet til pakke- eller forsendelsesstadiet, kan vi ikke stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør av leveringstjenester eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller under kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som inneholder et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikkpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, uttømt batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan bestiller jeg reparasjoner?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som bevis på kjøpet av produktet og garantien.

3. Påløper det kostnader for urreparasjoner?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom uret derimot fungerer dårlig på grunn av tilfeldig skade eller utenfor garantiperioden, vil vi ta gebyrer basert på reparasjonsdelene/tjenestene. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før eventuelle reparasjoner.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du må foreta en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil ordne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilknyttede fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen blir utbetalt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.