1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr en rekke sikre og praktiske umiddelbare eller delbetalingsalternativer for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle ordre (f.eks. Behandling, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under «My Account»-siden.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Åpningstider: Man-Fre, 08:00–17:00 PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom bestillingen allerede er i pakkings- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som benytter standard logistikk med normal leveringstid. Hvis du ønsker en spesifikk leverandør eller leveringstid, kontakt kundeservice for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke lenken i e-posten for å besøke vår logistikkpartners nettsted og spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautorisert modifikasjon eller normalt slitasje (f.eks. riper i kassen, utslitt batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08:00–17:00 PST) for fullstendige instrukser. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, din kontaktinformasjon, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokken?

I garantiperioden er reparasjoner for funksjonsfeil forårsaket av produksjonsfeil kostnadsfrie. Hvis klokken derimot feiler på grunn av et uhell eller etter garantiperioden, vil vi kreve gebyrer basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader vil bli bekreftet med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du trenger å gjøre en retur, vennligst kontakt oss på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Man–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil finne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste denne situasjonen. Kontakt oss vennligst på e-post via “Contact Us” eller på telefon +1 (347) 459-1491 (Man–Fre, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller tilbakebetaling for deg og dekke de tilknyttede fraktkostnadene.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt tilbake til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av utstederbanken eller betalingsplattformen din.

Se våre fullstendige Terms of Sales.