1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre og praktiske umiddelbare betalinger eller avbetalingsmuligheter for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet med krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?

Du kan se detaljert status for alle bestillinger (f.eks. Behandler, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til «Order History»-delen under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, vil systemet umiddelbart begynne å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vær likevel oppmerksom på at hvis bestillingen allerede har kommet til pakke- eller fraktstadiet, vil vi ikke kunne avbryte den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikk-leveringstid. Hvis du krever en spesifikk leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min ankommer?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen din:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller i kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som inneholder et sporingsnummer. Du kan gå til vår logistikpartners nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som oppstår innen 24 måneder for nye kjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feil bruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantibevis.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan ber jeg om reparasjon?

For å behandle en reparasjon, kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må legge ved en detaljert reparasjonsforespørsel, kontaktinformasjonen din, en kopi av ordrebekreftelsen som kjøpsbevis for Produktet og garantien.

3. Koster det noe å få klokken reparert?

I garantiperioden er reparasjoner for feil som skyldes produksjonsfeil gratis. Dersom klokken derimot får funksjonsfeil på grunn av tilfeldig skade eller etter garantiperioden, vil vi fakturere basert på reparasjonsarbeidet. Spesifikke kostnader bekreftes med deg før eventuelle reparasjoner.

1. Hvordan returnerer jeg?

Hvis du trenger å foreta en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST)

Vennligst oppgi kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil finne en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager på det sterkeste denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08.00–17.00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi ordrenummer samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne med gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkriteriene, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før den vises på kontoen din avhenger av din utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige Terms of Sales.