1. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr et utvalg sikre og praktiske betalinger enten umiddelbart eller på avbetaling for våre globale kunder, inkludert:
Kreditt- og debetkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, og mer. Vi støtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaksjoner er beskyttet av krypteringsteknologi for å sikre betalingsinformasjonen din og gi en bekymringsfri opplevelse.)

2. Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?

Du kan se detaljert status for alle ordre (f.eks. Behandles, Sendt, Fullført) ved å logge inn på din BTOMIC-konto og gå til delen «Order History» under siden «My Account».

3. Kan jeg endre eller avbryte bestillingen min?

Når en bestilling er sendt inn, begynner systemet umiddelbart å behandle den.
Hvis du trenger å endre eller avbryte bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Vennligst merk imidlertid at dersom bestillingen allerede har kommet inn i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere, og hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over $50, som har standard logistikkleveringstid. Hvis du krever en bestemt leverandør eller leveringstid, vennligst kontakt kundeservicen vår for å bekrefte kostnader og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Behandling av bestillinger tar vanligvis 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger av leveringsadressen:
Standardfrakt: 7–12 virkedager.
(Merk: Forsinkelser kan forekomme i høytider eller kampanjeperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan gå til logistikspartnerens nettsted via lenken i e-posten for å spore pakkens status i sanntid.

1. Hva dekker garantipolitikken konkret?

BTOMIC-garantien dekker alle produksjonsfeil som har oppstått innen 24 måneder for nykjøp og 90 dager for reparasjoner.
Unntak gjelder for skader forårsaket av ulykker, feilbruk, uautoriserte modifikasjoner eller normal slitasje (f.eks. riper i kassen, utladet batteri). For detaljerte vilkår, vennligst se vårt garantisertifikat.

Se vår fullstendige WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan bestiller jeg reparasjon?

For å sende inn en reparasjon, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man–fre, 08.00–17.00 PST) for fullstendige instruksjoner. Du må vedlegge en detaljert reparasjonsforespørsel, dine kontaktopplysninger, en kopi av ordrebekreftelsen som bevis på kjøp av produktet og garantien.

3. Koster det noe å reparere klokker?

I garantiperioden er reparasjoner for feil som skyldes produksjonsfeil kostnadsfrie. Dersom klokken derimot feiler på grunn av tilfeldig skade eller utenfor garantiperioden, vil vi belaste gebyrer basert på reparasjonsoppgavene. Spesifikke kostnader bekreftes med deg før noen reparasjoner utføres.

1. Hvordan foretar jeg en retur?

Hvis du trenger å foreta en retur, vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08:00 til 17:00 PST)

Vennligst legg ved kjøpsbevis sammen med produktdetaljer. Vårt kundeserviceteam vil legge til rette for en passende løsning for deg.

Se vår fullstendige RETUR- OG BYTTEPOLICY.

2. Jeg mottok en skadet vare.

Vi beklager virkelig denne situasjonen. Vennligst kontakt oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma–Fr, 08:00 til 17:00 PST) innen 48 timer etter at du mottok bestillingen, og oppgi bestillingsnummeret ditt samt bilder/videoer av den defekte varen. Etter verifisering vil vi ordne en gratis erstatning eller refusjon for deg og dekke tilhørende fraktkostnader.

Se våre fullstendige salgsvilkår.

3. Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?

Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den oppfyller returkravene, vil vi behandle refusjonen din innen 5–7 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingskonto, og hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av utstedende bank eller betalingsplattform.

Se våre fullstendige salgsvilkår.