רצועת חוף הזהב

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover ועוד), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על מידע התשלום שלכם, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

אתה/את יכול/ה לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בטיפול בהזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלך וניווט אל מדור "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל מיד לעבד אותה.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה/י לצוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני–שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/י לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים ומה עלויות השילוח?

אנו מספקים שירות שילוח חינם להזמנות מעל $50, אשר עומד בלוח זמנים לוגיסטי סטנדרטי. אם אתם זקוקים לשירות מספק משלוחים ספציפי או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד הזמנות בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
שילוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים בחגים או במהלך תקופות מבצע.)

3. איך אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תשוגר, תקבלו אימייל שמכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל הליקויים בייצור שאותרו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו‑90 ימים בתיקונים.
ישנן החרגות לנזק שנגרם מתאונות, שימוש לרעה, שינויים בלתי מורשים או בלאי ותיק (למשל, שריטות על המארז, סוללה שאינה מחזיקה מטען). לפרטים מלאים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות אחריות ותיקון מלאה.

2. איך מבקשים תיקונים?

כדי לעבד תיקון, אנא צרו עימנו קשר בדוא״ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב׳–ו׳, 8:00–17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים על תקלות שנגרמו עקב ליקויי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל בעקבות נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, ייגבו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם טרם ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליכם לבצע החזרה, אנא צרו עמנו קשר במייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ה', 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו את הוכחת הקנייה שלכם יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר פתרון מתאים עבורכם.

עיינו במדיניות המלאה שלנו להחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צרו עמנו קשר במייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ה', 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורכם החלפה חינמית או החזר ותכסה את עלויות המשלוח המשויכות.

עיינו בתנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לטפל בהחזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו בתנאי המכירה המלאים.