1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, ועוד. אנו גם תומכים בתשלומים במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, להבטחת חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון ה‑BTOMIC שלכם וניווט אל מדור "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

עם שליחת ההזמנה, המערכת מתחילה מיד בעיבודה.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו מיידית לצוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳–ו׳, 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני שילוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק משלוחים מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7–12 ימי עסקים.
(הערה: עלולות להתרחש עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר משלוח ההזמנה, תקבלו הודעת אימייל עם מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר השותף הלוגיסטי שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק כוללת מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שאירעו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו‑90 ימים בעבור תיקונים.
יש יוצאים מן הכלל לנזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שחוקה). לתנאים המלאים, אנא עיין בתעודת האחריות שלנו.

עיין במדיניות המלאה שלנו מדיניות אחריות ותיקון.

2. כיצד אני מבקש תיקונים?

כדי לטפל בתיקון, צור איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תידרש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש עלות לתיקון שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, תחויב עמלה לפי פריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, נא צור איתנו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ו׳, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

נא ספק הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל־החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. נא צור איתנו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ו׳, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וספק את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב־Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יונפק בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שלוקח עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלומים שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב־Terms of Sales.