אניגמה

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מבחר אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחות ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם ולספק חוויה ללא דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

אתה/את יכולה/יכול לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד הזמנה, נשלח, הושלם) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלך וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם אתה/את צריכה/צריך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה/פני מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו ( בדוא"ל: service@btomic.com/טלפון: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ימים ב'-ו', 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, אנא שים/שימי לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינמי להזמנות מעל $50, המועבר בלוח זמנים לוגיסטי סטנדרטי. אם אתם דורשים ספק שירות משלוח מסוים או זמן מסירה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה צפוי לקחת בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7–12 ימי עסקים.
(הערה: עשויים להתרחש איחורים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד אני יכולים לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבדוא"ל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי מצב החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסות תנאי האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו-90 ימים בתיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו בתאונות, שימוש לרעה, שינויים שלא היו מורשים, או בלאי ושימוש שוטף (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לצורך תנאים מפורטים, אנא עיין בתעודת האחריות שלנו.

עיין במדיניות המלאה שלנו מדיניות אחריות ותיקון.

2. איך מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, יש ליצור קשר איתנו בדוא״ל דרך “צור קשר” או טלפונית במספר +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקש לכלול בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון תקול בעקבות נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, נחייב בתשלום בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו מולך לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך מבצעים החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יעדכן פתרון הולם עבורך.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל- החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא צרו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן החלפה חינם או החזר עבורך ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין במלוא תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יינתן חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שהסכום יופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין במלוא תנאי המכירה.