אניגמה

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה כדי להבטיח את פרטיי התשלום שלכם ולספק חוויית שימוש חסרת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בפרטי הסטטוס של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC וניווט למדור “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נשתדל לסייע ככל האפשר. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נמצאת בשלב האריזה או השילוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן יקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. איך אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל/י אימייל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל ולעקוב בזמן אמת אחרי מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק הנגרם מתאונות, שימוש לרע, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה חרבה). לתנאים מפורטים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את המדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. כיצד אני מבקש תיקונים?

לעיבוד תיקון, צרו איתנו קשר דרך דואר אלקטרוני ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמות מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בשל נזק קריטי או מחוץ לתקופת האחריות, ייגבו תשלומים בהתאם לפריטים שיש לתקן. עלויות ספציפיות יאושרו אתכם טרם ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזר?

אם עליכם לבצע החזר, אנא צרו קשר בדוא"ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורכם פתרון מתאים.

ראו את מדיניות ה- RETURNS & EXCHANGES POLICY המלאה.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מצטערים על המצב הזה. אנא צרו קשר בדוא"ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן עבורכם החלפה חינם או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלווות.

ראו את Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יוחזר לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את Terms of Sales.