1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים המאובטחות והנוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, הכוללות:
כרטיסי אשראי וכרטיסי дебיט (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על-ידי טכנולוגיית הצפנה כדי לשמור על פרטי התשלום שלכם ולספק חוויה ללא דאגות.)

2. כיצד אני בודק את סטטוס ההזמנה שלי?

אתה יכול לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על-ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלך וניווט לקטגוריית “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה מיד לעבד אותה.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני-שישי, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם עמידה בזמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם דורשים ספק שירות משלוח ספציפי או זמן מסירה מוגדר, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו לאישור העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו להיכנס לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור במייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש בלתי הולם, שינויים לא מורשים, או שחיקה רגילה (למשל, פגמים קוסמטיים במארז, בטרייה מתרוקנת). לפרטים המלאים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות המלאה שלנו על מדיניות אחריות ותיקונים.

2. איך מבקשים תיקונים?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו קשר באמצעות דואר אלקטרוני ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב’-ו’, 8:00–17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמו מליקויי ייצור הם בחינם. עם זאת, אם השעון יתקלקל עקב נזק שנגרם בתאונה או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו חיובים בהתאם לפרטי התיקון. עלויות מדויקות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם ברצונך לבצע החזרה, נא ליצור קשר באמצעות דוא״ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ראשון לשישי, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק/י הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יארגן עבורך פתרון מתאים.

עיין/י במדיניות המלאה שלנו מדיניות החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים על המקרה. נא ליצור קשר באמצעות דוא״ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ראשון לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, ולספק את מספר ההזמנה וכן תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן עבורך החלפה חינמית או החזר ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/י במלוא תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר תוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר אל אמצעי התשלום המקורי שלך, והזמן עד להופעתו בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין/י במלוא תנאי המכירה.