הרקולס

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, מיידיות או בתשלומים, עבור לקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט(VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, ועוד. אנו גם תומכים בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויית קנייה ללא דאגות.)

2. איך ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

באפשרותך לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל, בעיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלך וניווט אל סעיף “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?

לאחר הגשת ההזמנה, המערכת מתחילה לעבד אותה מיד.
אם ברצונך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צור קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני–שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/י לב: אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לבלום אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה הן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, אשר בעל זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם דורשים ספק שירות משלוח מסוים או זמן מסירה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל נמשך 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אני עוקב/ת אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבמייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק כוללת מדיניות האחריות?

ההבטחה של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שקרו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים, או שחיקה והתיישנות רגילה (למשל, שריטות במארז, סוללה מתרוקנת). לפרטים נוספים על התנאים, עיין בתעודת האחריות שלנו.

עיין במדיניות המלאה שלנו WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. כיצד ניתן לבקש תיקונים?

לעיבוד תיקון, אנא צור עמנו קשר באמצעות דוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תצטרך לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק תאונתי או לאחר תקופת האחריות, ייגבו עמלות בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל- החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים על המצב הזה. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וספק את מספר ההזמנה ותמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר ונטעון בעלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי תוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים ב- Terms of Sales.