החזרות והחזרים

1.1 מדיניות החזרה והחזר כספי

מוצרים שנרכשו ב-btomic.com ניתן להחזיר במצבם המקורי להחלפה או להחזר כספי מלא בתוך שלושים (30) יום ממועד המסירה.

1.2 הליך החזרה

אם מכל סיבה שתהיה תחליטו לא להשאיר את רכישתכם המקוונת, BTOMIC תקבל את המוצר/ים במצבם המקורי להחלפה או להחזר כספי מלא בתוך שלושים (30) יום ממועד המסירה.

1.3 דרישות להחזרה

כל מוצר/ים שתחזירו חייבים להיות במצבם המקורי וניתנים למכירה עם כל האריזה המקורית, התעודות ושאר הליקוטים. שימו לב שכל ההחזרים וההחלפות כפופים לבדיקת בקרת איכות לפני שיתקבלו.

עליכם גם להחזיר כל תעודה שליוותה את המוצר/ים. אי-החזרת התעודות תגרור חיוב של $200 עבור החלפה. בנוסף, ייתכן ויחויבו לכם הוצאות עבור כל אובדן או נזק לקופסת המוצר.

1.4 הגבלות על החזרות

איננו יכולים לקבל חזרה של מוצרים שלובשו, נוצלו, שונו או נגרם להם נזק. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל החזרה שאינה עומדת בתנאי ההחזרה הנזכרים לעיל כפי שיוחלט על ידי BTOMIC.

1.5 מוצרים עם חריטה או בהזמנה מיוחדת

מוצרים עם חריטה או שהוזמנו בהתאמה אישית אינם זכאים להחזר, החלפה, זיכוי בחנות או החזר כספי.

1.6 החזרות לסיטונאים מורשים צד שלישי

מוצרים שנרכשו דרך האתר אינם ניתנים להחזר (להחזר כספי או להחלפה) לסיטונאים מורשים צד שלישי של מוצרי BTOMIC.

1.7 תהליך החלפה בתחנת שירות לאחר המכירה

כאשר מוחזר מוצר לצורך החלפה בתחנת השירות שלנו לאחר המכירה, חלים הדברים הבאים:

• אם המוצר המוחזר בעל ערך נמוך יותר מהמוצר המוחלף, ההפרש בערך יחויב בכרטיס אשראי.
  
• אם המוצר המוחזר בעל ערך גבוה יותר מהמוצר המוחלף, יינתן החזר כספי מקוון השווה להפרש המחירים.

2.1 הרשאת החזרה

לפני החזרת כל מוצר/מוצרים, עליכם ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל דרך דף ה“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני עד שישי, 9:00 עד 17:00 PST) כדי לדון בפרטי בקשת ההחזרה, החלפה או החזר כספי. לאחר השגת הסכמה, תוכלו לשלוח את המוצר/המוצרים למרכז השירות הקרוב.

2.2 כתובות למשלוח החזרה

אנא שלחו את כל ההחזרים לאחת הכתובות הבאות, בהתאם למיקומכם:

• 
  משרד באמריקה:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  משרד בשוויץ:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  משרד בגרמניה:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 עלויות משלוח החזרה והמלצות

אתם תישאו בעלות החזרת המוצר/המוצרים אלינו, למעט במקרה שבו המוצר פגום — אז נחזיר את עלות משלוח ההחזרה.

אנו ממליצים לשלוח מוצרים מוחזרים בדואר רשום עם ביטוח כדי להבטיח מעקב. בנוסף, אנו מציעים לרכוש ביטוח מספק שיכסה את מחיר הרכישה של המוצר/המוצרים. BTOMIC לא תהיה אחראית להחזר או פיצוי במקרה שחבילות החזרה יאבדו, ייגנבו או יטופלו באופן לקוי במהלך המשלוח.

3.1 תהליך החזר

החזרים יונפקו באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשו ברכישה המקורית. זמן העיבוד להחזרים לא יעלה על שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת המוצר(ים) שהוחזרו.