פריזמת הקריסטל

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. בנוסף אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים דרך USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, להבטחת חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המלא של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריית "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחה, המערכת תתחיל מיד בתהליך עיבודה.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, יש לפנות מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים ב'-ו', 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לשירות ספק משלוח מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור במייל ולעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו-90 ימים בתיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה משומשת). לתנאים מפורטים, עיין בתעודת האחריות שלנו.

ראה את מדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליך לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמו מליקויי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בעקבות נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפרטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור קשר דרך אימייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר פתרון מתאים עבורך.

עיין במדיניות ההחזרים וההחלפות המלאה שלנו ב־RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צור קשר דרך אימייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצור תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינם או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב־Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

עם קבלת הפריט שהוחזר ואימות שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי תוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יונפק בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך, והזמן עד שיראה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלומים שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב־Terms of Sales.