רצועת פריזמת הקריסטל

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו׳), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה להגנה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

באפשרותכם לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון ה‑BTOMIC שלכם וניווט אל מדור "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה הוגשה, המערכת מתחילה לעבד אותה מיד.
אם אתם מעוניינים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באמצעות דוא״ל: service@btomic.com/טלפון: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימי שני עד שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומהם עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינמי להזמנות מעל $50, בעל זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק משלוחים מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל אורך 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה שלכם.

1. מה בדיוק כוללת מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
יש יוצאים מן הכלל לנזקים שנגרמו בתאונות, שימוש לא נכון, שינויים שלא אושרו או בלאי ושפשוף רגיל (למשל, שריטות על הקייס, סוללה שבקעה). לפרטים מלאים, עיין בתעודת האחריות שלנו.

ראה את הWRRANATY & REPAIR POLICY המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליך לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים בשל תקלות הנובעות מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון תקול עקב נזק משיקול מקרי או מעבר לתקופת האחריות, נגבּה תשלומים על פי פריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו אצלך לפני תחילת כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/י קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (א’-ו’, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק/י הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יארגן פתרון מתאים עבורך.

עיין/י במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא צור/י קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (א’-ו’, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וספק/י את מספר ההזמנה ותמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן החלפה חינמית או זיכוי עבורך ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/י בתנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר?

ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר שלך תוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יינתן לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק או בפלטפורמת התשלומים שהנפיקה את כרטיסך.

עיין/י בתנאי המכירה.