1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו הגלובליים, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם ולהבטחת חוויית משתמש נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק את מצב ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל, בטיפול, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריית "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נקלטה, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, צרו קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב'-ו', 8:00–17:00 PST.
נעשה את מיטבנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, בעל זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח ספציפי או לזמן אספקה מסוים, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופירטים נוספים.

2. כמה זמן יקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בזמן חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבדוא"ל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שאירעו תוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לא זהיר, שינויים בלתי מורשים, או בלאי טבעי (למשל, שריטות על הקייס, סוללה חלשה). לעמידה בתנאים המפורטים יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראה/י את ה-מדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

לעיבוד בקשת תיקון, אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תידרשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים בגין תקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל בעקבות נזק מקרי או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו עמלות בהתאם לפרטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את תעודת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יארגן פתרון מתאים עבורך.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל- החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט שנפגע.

אנו מצטערים על המצב. אנא צור איתנו קשר בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצירף תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נארגן עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין ב- תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר ונוודא שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יינתן לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין ב- תנאי המכירה.