Enigma

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksullisia maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi, jotta saat murettoman kokemuksen.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä “Order History” -osioon “My Account” -sivulla.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset tilauksesi muuttamista tai peruutusta, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköpostitse: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Aukioloajat: ma-pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen kulkua.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä lähetykset maksavat?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50 arvoisiin tilauksiin, joka käyttää normaalia logistiikkaa aikataulun mukaisesti. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalveluntarjoajan tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio‑toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä voi esiintyä lomakausina tai kampanja-aikoina.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa logistiikkakumppanimme verkkosivustolla sähköpostissa olevan linkin kautta.

1. Mitä takuu kattaa tarkemmin?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa uuden tuotteen ostosta ja 90 päivän kuluessa korjauksesta.
Poissulkemisia ovat vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akun kuluminen). Tarkemmat ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse ”Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Mukaan tulee liittää yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, tilausvahvistuksen kopio ostotodistuksena sekä takuutiedot.

3. Peritäänkö kellon korjauksesta maksu?

Takuuajan kuluessa valmistusvirheistä johtuvat toimintahäiriöiden korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello vioittuu tapaturman seurauksena tai vika ilmenee takuuajan jälkeen, korjauksista peritään maksut riippuen korjattavista osista ja työstä. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksen aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä kuvia/ videoita viallisesta tuotteesta. Tarkistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen sekä korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksesi 5–7 työpäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa maksunmyöntäjäsi pankki tai maksupalvelu.

Katso koko Myyntiehdot.