Enigma

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksu‑vaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto‑ ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salaus‑tekniikalla maksutietojesi turvaamiseksi ja huolettoman kokemuksen varmistamiseksi.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Näet kaikkien tilausten yksityiskohtaiset tilat (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC‑tilillesi ja siirtymällä kohtaan ”Order History” sivulla ”My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä alkaa käsitellä sitä välittömästi.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palvelun aukiolo: ma‑pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus‑ tai toimitusvaiheeseen, sitä ei voida peruuttaa tai noutaa.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille yli $50, jonka logistiikkakuljetus noudattaa normaalia aikataulua. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalveluntarjoajan tai erityisen toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut yksityiskohdat.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Normaali toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä saattaa esiintyä juhlapyhien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa käyttämällä sähköpostissa olevaa linkkiä logistiikkakumppanimme sivustolle.

1. Mitä takuu käytännössä kattaa?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheistä johtuvat viat, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden aikana uusista ostoista ja 90 päivän aikana korjauksista.
Poissulkemisia sovelletaan onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta aiheutuneisiin vaurioihin (esim. kotelon naarmut, heikentynyt akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutositteestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Kuinka pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta todisteeksi tuotteen ostosta sekä takuu.

3. Maksetaanko kellojen korjauksista?

Takuuajan puitteissa valmistusvirheistä johtuvien vikojen korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello vioittuu onnettomuudesta johtuen tai korjauspyyntö tehdään takuuajan jälkeen, perimme korjauskohtaisia maksuja. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustoimenpiteitä.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse “Ota yhteyttä” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Liitä mukaan ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso täydellinen PALAUTUS- JA VAIHTOEHDOT -POLITIIKKA.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse “Ota yhteyttä” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja lähetä tilausnumerosi sekä kuvat/videot viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät postikulut.

Katso täydelliset Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa kortinmyöntäjäsi tai maksupalvelusi.

Katso täydelliset Myyntiehdot.