Turbinenmech

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren internationalen Kunden eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem die Zahlung für virtuelle Währungen über USDC. (Alle Transaktionen werden durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung in Bearbeitung, Versendet, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und zum Bereich „Bestellverlauf“ auf der Seite „Mein Konto“ navigieren.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team (per E-Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr abfangen können, wenn sie sich bereits in der Verpackungs- oder Versandphase befindet.

1. Welche Versandarten bieten Sie an und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, der eine standardmäßige logistische Laufzeit hat. Wenn Sie einen bestimmten Zustelldienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Versandadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantiebedingungen speziell ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten bei Neuanschaffungen und 90 Tagen bei Reparaturen aufgetreten sind.
Ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Behandlung, unautorisierte Änderungen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für detaillierte Bedingungen verweisen wir auf unsere Garantieurkunde.

Siehe unsere vollständige GARANTIE- & REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie beantrage ich Reparaturen?

Um eine Reparatur zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8:00–17:00 PST) für vollständige Anweisungen. Bitte legen Sie einen detaillierten Reparaturauftrag, Ihre Kontaktinformationen, eine Kopie der Bestellbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie bei.

3. Fallen Gebühren für Uhrenreparaturen an?

Während des Garantiezeitraums sind Reparaturen bei Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenlos. Wenn die Uhr jedoch aufgrund eines unbeabsichtigten Schadens oder außerhalb des Garantiezeitraums defekt ist, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturposten. Konkrete Kosten werden vor jeder Reparatur mit Ihnen abgestimmt.

1. Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Contact Us” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice-Team wird eine passende Lösung für Sie arrangieren.

Siehe unsere vollständige RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIE.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir bedauern diese Situation sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter “Contact Us” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels an. Nach Prüfung werden wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen und die damit verbundenen Versandkosten übernehmen.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den retournierten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rücksendekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet, und die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.