Rücksendungen & Rückerstattung

1.1 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Auf btomic.com gekaufte Waren können in ihrem Originalzustand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Lieferdatum gegen Umtausch oder vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

1.2 Rückgabevorgang

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Online-Kauf nicht behalten möchten, nimmt BTOMIC das/ die Produkt(e) in ihrem Originalzustand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Lieferdatum gegen Umtausch oder vollständige Rückerstattung zurück.

1.3 Rückgabebedingungen

Alle von Ihnen zurückgesendeten Produkt(e) müssen sich in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand mit sämtlicher Originalverpackung, Zertifikaten und sonstigen Beilagen befinden. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen und Umtausche einer Qualitätskontrolle unterzogen werden, bevor sie akzeptiert werden.

Sie müssen außerdem alle Zertifikate, die dem/den Produkt(en) beigelegt waren, zurücksenden. Unterlassene Rücksendung führt zu einer Ersatzgebühr in Höhe von $200. Darüber hinaus können wir Ihnen Kosten für Verluste oder Beschädigungen an der Präsentationsbox des Produkts in Rechnung stellen.

1.4 Einschränkungen bei Rückgaben

Wir können keine zurückgesendeten Produkte akzeptieren, die getragen, benutzt, verändert oder beschädigt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Auffassung von BTOMIC nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen.

1.5 Gravierte oder kundenspezifisch bestellte Produkte

Gravierte oder kundenspezifisch bestellte Produkte sind von Rückgabe, Umtausch, Guthaben oder Erstattung ausgeschlossen.

1.6 Rückgaben an Drittanbieter autorisierter Wiederverkäufer

Produkte, die über die Website erworben wurden, können nicht (zur Rückerstattung oder zum Umtausch) an Drittanbieter autorisierter Wiederverkäufer von BTOMIC zurückgegeben werden.

1.7 Umtauschvorgang an der After-Sale-Service-Station

Beim Zurückgeben eines Produkts zum Umtausch an unserer After-Sale-Service-Station gilt Folgendes:

• Wenn das zurückgegebene Produkt einen geringeren Wert hat als das umzutauschende Produkt, wird die Differenz dem Kreditkonto belastet.
  
• Wenn das zurückgegebene Produkt einen höheren Wert hat als das umzutauschende Produkt, erfolgt eine Online-Rückerstattung in Höhe der Preisdifferenz.

2.1 Rücksendegenehmigung

Bevor Sie irgendwelche Produkte zurücksenden, müssen Sie unseren Kundendienst per E‑Mail über die „Contact Us“-Seite oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 PST) kontaktieren, um die Details Ihrer Rücksendung, Ihres Umtauschs oder Ihrer Rückerstattungsanfrage zu besprechen. Sobald eine Vereinbarung getroffen wurde, können Sie die Produkte an den nächstgelegenen Service‑Standort versenden.

2.2 Rücksendeadressen

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an eine der folgenden Adressen, abhängig von Ihrem Standort:

• 
  Büro in Amerika:
  
  20233 TX-36, Guy, TX 77444
  
• 
  Büro in der Schweiz:
  
  c/o Ingma Pictures GmbH, Rossbergstrasse 33, 6422 Steinen
  
• 
  Büro in Deutschland:
  
  Weidenpesch 53, 52353 Düren
  

2.3 Rücksendekosten und Empfehlungen

Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich, außer wenn das Produkt fehlerhaft ist; in diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, retourniere Produkte per versichertem Paketversand mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Zusätzlich raten wir dazu, eine ausreichende Versicherung abzuschließen, die den Kaufpreis der Produkte abdeckt. BTOMIC haftet nicht für Erstattungen oder Entschädigungen, falls Rücksendepakete während des Transports verloren gehen, gestohlen werden oder unsachgemäß behandelt werden.

3.1 Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen überschreitet nicht sieben (7) Werktage ab Erhalt der zurückgesendeten Produkt(e).