Turbinenmech

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren weltweiten Kunden verschiedene sichere und bequeme Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Außerdem unterstützen wir die Zahlung für virtuelle Währungen per USDC. (Alle Transaktionen werden durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung in Bearbeitung, Versand, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und im Bereich „Mein Konto“ die Rubrik „Bestellverlauf“ aufrufen.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam (per E‑Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr stoppen können, sobald sie sich bereits in der Verpackungs- oder Versandphase befindet.

1. Welche Versandarten bieten Sie an und welche Versandkosten fallen an?

Wir bieten bei Bestellungen über $50 einen kostenlosen Versand an, der eine standardmäßige Logistiklaufzeit hat. Wenn Sie einen bestimmten Zustelldienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Versandadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantievereinbarung konkret ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die bei Neukäufen innerhalb von 24 Monaten und bei Reparaturen innerhalb von 90 Tagen aufgetreten sind.
Ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Modifikationen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für die genauen Bedingungen verweisen wir auf unser Garantiezertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE- & REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie fordere ich Reparaturen an?

Um eine Reparatur zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail über “Kontaktieren Sie uns” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8:00 bis 17:00 PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktinformationen, eine Kopie der Auftragsbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie beilegen.

3. Fallen Kosten für Uhrenreparaturen an?

Während der Garantiezeit sind Reparaturen bei Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenfrei. Sollte die Uhr jedoch aufgrund eines Unfallschadens oder außerhalb der Garantiezeit nicht funktionieren, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturleistungen. Konkrete Kosten werden Ihnen vor Durchführung der Reparatur bestätigt.

1. Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter „Contact Us“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice wird eine passende Lösung für Sie veranlassen.

Siehe unsere vollständigen RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir bedauern diese Situation sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter „Contact Us“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels. Nach Prüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie und übernehmen die anfallenden Versandkosten.

Siehe unsere vollständigen Terms of Sales.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht; wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer kartenausgebenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Terms of Sales.