Rundenrausch

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren internationalen Kund:innen eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem die Bezahlung in virtuellen Währungen per USDC. (Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten.)

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung wird bearbeitet, Versand, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und zum Bereich „Bestellhistorie“ auf der Seite „Mein Konto“ navigieren.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Verarbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam (per E-Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Bestellung nicht mehr stoppen können, wenn sie bereits in die Verpackungs- oder Versandphase eingetreten ist.

1. Welche Versandarten bieten Sie an und welche Versandkosten fallen an?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, der mit standardmäßiger logistischer Lieferzeit erfolgt. Wenn Sie einen bestimmten Zustelldienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Auftragsbearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantiepolitik speziell ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die bei Neukäufen innerhalb von 24 Monaten und bei Reparaturen innerhalb von 90 Tagen aufgetreten sind.
Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, unbefugte Veränderungen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für ausführliche Bedingungen siehe bitte unser Garantiezertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE & REPARATIONSPOLITIK.

2. Wie beantrage ich Reparaturen?

Um eine Reparatur zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktdaten, eine Kopie der Auftragsbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie beifügen.

3. Fallen Kosten für Uhrenreparaturen an?

Während des Garantiezeitraums sind Reparaturen bei Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenfrei. Wenn die Uhr jedoch aufgrund eines Unfallschadens ausfällt oder die Garantiezeit abgelaufen ist, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturleistungen. Genaue Kosten werden Ihnen vor Durchführung der Reparatur bestätigt.

1. Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice wird eine geeignete Lösung für Sie veranlassen.

Siehe unsere vollständige RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHRICHTLINIE.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels an. Nach Prüfung werden wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen und die damit verbundenen Versandkosten übernehmen.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, und wie lange sie auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.