Turbinenmech Armband

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren globalen Kunden eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem die Zahlung für virtuelle Währungen über USDC. (Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung in Bearbeitung, Versendet, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und im Bereich „Bestellverlauf“ auf der Seite „Mein Konto“ nachsehen.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Verarbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam (per E-Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr abfangen können, wenn sie sich bereits in der Verpackungs- oder Versandphase befindet.

1. Welche Versandarten bieten Sie an und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, dieser erfolgt über Standardlogistik mit üblicher Lieferzeit. Wenn Sie einen bestimmten Lieferdienst oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Kosten und weitere Details abzuklären.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantiepolitik genau ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten bei Neukäufen bzw. 90 Tagen bei Reparaturen aufgetreten sind.
Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unautorisierte Änderungen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für detaillierte Bedingungen verweisen wir auf unser Garantiezertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE & REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie fordere ich Reparaturen an?

Um eine Reparatur zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über „Kontaktieren Sie uns“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktinformationen, eine Kopie der Auftragsbestätigung als Kaufnachweis des Produkts sowie der Garantie beifügen.

3. Fallen Gebühren für Uhrenreparaturen an?

Während des Garantiezeitraums sind Reparaturen wegen Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenlos. Wenn die Uhr jedoch durch einen Unfall beschädigt wurde oder die Garantiezeit überschritten ist, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturleistungen. Konkrete Kosten werden Ihnen vor Durchführung der Reparaturen bestätigt.

1. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00–17.00 Uhr PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufbeleg sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice-Team wird eine passende Lösung für Sie vereinbaren.

Siehe unsere vollständigen RÜCKGABE & UMTAUSCH-RICHTLINIEN.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00–17.00 Uhr PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels an. Nach Überprüfung werden wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen und die anfallenden Versandkosten übernehmen.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto, und die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.