Hodinky BTOMIC si můžete snadno vybrat a zakoupit v internetovém obchodě na našich oficiálních webových stránkách. Stačí si zvolit svůj oblíbený styl, kliknout na „Přidat do košíku“ a podle pokynů dokončit objednávku. Všechny objednávky lze sledovat prostřednictvím našich webových stránek.

Nabízíme našim zákazníkům po celém světě různé bezpečné a pohodlné možnosti okamžité platby nebo platby na splátky, včetně:

Kreditních a debetních karet (VISA, Mastercard, Discover atd.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay a dalších. Podporujeme také platby za virtuální měny prostřednictvím USDC.

(Všechny transakce jsou chráněny šifrovací technologií, která zabezpečuje vaše platební údaje a zajišťuje bezstarostný průběh.)

Podrobný stav všech objednávek (např. zpracování objednávky, odesláno, dokončeno) můžete zobrazit po přihlášení ke svému účtu BTOMIC a přechodu do sekce „Historie objednávek“ na stránce „Můj účet“.

Jakmile je objednávka odeslána, systém ji okamžitě začne zpracovávat.
Pokud potřebujete svou objednávku upravit nebo zrušit, neprodleně prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu (e-mailem: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), provozní doba: Po–Pá, 8:00–17:00 PST.
Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Upozorňujeme však, že pokud již objednávka vstoupila do fáze balení nebo odeslání, nebudeme ji moci zastavit.

Okamžitě nás prosím kontaktujte (e-mailem: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), provozní doba zákaznického servisu: Po–Pá, 8AM-5PM PST. a uveďte číslo své objednávky. Pomůžeme vám co nejdříve údaje opravit. Pokud již byla objednávka odeslána, nebudeme moci provést změny.

Poskytujeme službu dopravy zdarma u objednávek nad $50 se standardní dobou doručení. Pokud požadujete konkrétního poskytovatele doručení nebo čas doručení, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu pro potvrzení nákladů a dalších podrobností.

Produkty zakoupené prostřednictvím této webové stránky budou odeslány z některého z našich skladů po celém světě. Skutečné místo původu zásilky závisí na doručovací adrese kupujícího, kterou určíme na základě vzdálenosti, přepravy a způsobu celního odbavení.

Zpracování objednávky obvykle trvá 1-2 pracovní dny. Doba doručení závisí na vaší doručovací adrese:
Standardní doprava: 7-12 pracovních dnů.

(Poznámka: Během svátků nebo propagačních akcí může dojít ke zpoždění.)

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo. Přes odkaz v e-mailu můžete přejít na webové stránky našeho logistického partnera a sledovat stav své zásilky v reálném čase.

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete si svůj online nákup neponechat, BTOMIC přijme Produkt(y) v původním stavu k výměně nebo k vrácení plné částky do 30 dnů od data doručení.

Aby bylo možné vaši žádost o vrácení zpracovat bez komplikací, ujistěte se prosím, že jsou splněny všechny následující podmínky:
1. Lhůta pro vrácení: Odešlete svou online žádost o vrácení do 30 dnů od data doručení objednávky.

2. Neporušenost produktu: Vrácené položky musí být ve zcela novém, nepoužitém stavu, musí obsahovat všechny původní visačky a štítky proti padělání a být v kompletním původním balení.

3. Zvláštní upozornění: Nemůžeme zpracovat vrácení u položek, které vykazují jakékoli známky používání, poškození nebo úprav na míru (například gravírování, potisk nebo úpravy velikosti).

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY.

Pokud potřebujete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 9.00 až 17.00 PST)

Uveďte prosím doklad o nákupu spolu s podrobnostmi o produktu. Náš tým zákaznického servisu pro vás zajistí vhodné řešení.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚNY.

Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 9.00 až 17.00 PST) do 48 hodin od obdržení vaší objednávky a uveďte číslo objednávky a fotografie/videa vadného zboží. Po ověření vám zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme související náklady na dopravu.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky.

Jakmile obdržíme vrácenou položku a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení, zpracujeme vaši refundaci do 5–7 pracovních dnů. Refundace bude vrácena na váš původní platební účet a doba, za kterou se objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance nebo platební platformě.

Podívejte se na naše úplné Obchodní podmínky.

Pokud má být Produkt vrácen k výměně do našeho poprodejního servisního střediska, platí následující: pokud má vrácený Produkt nižší hodnotu než vyměňovaný Produkt, je nutné poskytnout platební kartu k účtování rozdílu v hodnotě. Pokud má vrácený Produkt vyšší hodnotu než vyměňovaný Produkt, bude vystavena online náhrada odpovídající cenovému rozdílu.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY VRÁCENÍ A VÝMĚN.

Každodenní čištění: Pouzdro a řemínek otírejte měkkým suchým hadříkem.

Zabraňte kontaktu: Hodinky chraňte před chemikáliemi, parfémy, kosmetikou apod., aby nedošlo ke korozi.

Magnetická pole: Nepokládejte hodinky do blízkosti silných magnetických polí, jako jsou televize nebo audio zařízení, protože to může ovlivnit přesnost chodu.

Poznámka k voděodolnosti: I když jsou hodinky voděodolné, nenoste je v prostředí s vysokou teplotou a vysokou vlhkostí, jako jsou horké koupele nebo sauny.

Záruka BTOMIC se vztahuje na všechny výrobní vady, které se vyskytnou do 24 měsíců u nově zakoupených produktů a do 90 dnů u oprav.
Nevztahuje se na poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, neautorizovanými úpravami nebo běžným opotřebením (např. škrábance na pouzdře, vybitá baterie). Podrobné podmínky naleznete v našem záručním listu.

Podívejte se na naše úplné ZÁSADY ZÁRUKY A OPRAV.

Pro vyřízení opravy nás prosím kontaktujte e-mailem na “Kontaktujte nás” nebo telefonicky na čísle +1 (347) 459-1491 (Po–Pá, 9.00 až 17.00 PST), kde vám poskytneme kompletní pokyny. Budete muset přiložit podrobnou žádost o opravu, své kontaktní údaje, kopii potvrzení objednávky jako doklad o koupi produktu a záruční list.

Během záruční doby jsou opravy poruch způsobených výrobními vadami zdarma. Pokud však hodinky přestanou fungovat v důsledku náhodného poškození nebo po uplynutí záruční doby, budeme účtovat poplatky podle rozsahu opravy. Konkrétní náklady s vámi potvrdíme před provedením jakékoli opravy.

Na oficiálním kanálu Btomic na YouTube jsme natočili návody, jak vyměnit řemínky u všech modelů hodinek Btomic. Můžete se tam na ně podívat.