Goudkust

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een verscheidenheid aan veilige en handige directe of gespreide betalingsopties voor onze wereldwijde klanten, waaronder:
creditcards en betaalpassen (VISA, Mastercard, Discover, enz.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay en meer. We ondersteunen ook betalingen voor virtuele valuta via USDC. (Alle transacties worden beschermd door encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beveiligen, voor een zorgeloze ervaring.)

2. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de gedetailleerde status van alle bestellingen bekijken (bijv. Bestelling in behandeling, Verzonden, Voltooid) door in te loggen op uw BTOMIC-account en naar de sectie “Order History” te gaan op de pagina “My Account”.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, begint het systeem deze onmiddellijk te verwerken.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam (per e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
We zullen ons best doen om u te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bestelling al in de verpakkings- of verzendfase zit, we deze niet kunnen onderscheppen.

1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan en wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending voor bestellingen boven $50, met standaard logistieke levertijden. Als u een specifieke bezorgdienst of levertijd wenst, neem dan contact op met onze klantenservice om kosten en andere details te bevestigen.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw afleveradres:
Standaardverzending: 7-12 werkdagen.
(Opmerking: vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen of promotieperiodes.)

3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een traceernummer. Via de link in de e-mail kunt u de website van onze logistieke partner bezoeken om de status van uw pakket in realtime te volgen.

1. Wat dekt het garantiestatement specifiek?

BTOMIC-garantie dekt alle fabricagefouten die zijn opgetreden binnen 24 maanden voor nieuwe aankopen en 90 dagen voor reparaties.
Uitsluitingen zijn van toepassing op schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage (bijv. krassen op de kast, versleten batterij). Raadpleeg voor gedetailleerde voorwaarden ons garantiebewijs.

Zie onze volledige GARANTIE & REPARATIEBELEID.

2. Hoe vraag ik reparaties aan?

Om een reparatie te verwerken, neem contact met ons op per e-mail via “Contact Us” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 a.m. tot 5.00 p.m. PST) voor volledige instructies. U dient een gedetailleerd reparatieverzoek, uw contactgegevens, een kopie van de Orderbevestiging als aankoopbewijs van het Product en de garantie mee te sturen.

3. Zijn er kosten verbonden aan horlogereparaties?

Tijdens de garantieperiode zijn reparaties voor storingen veroorzaakt door fabricagefouten kosteloos. Als het horloge echter defect raakt door accidentele schade of buiten de garantieperiode, brengen wij kosten in rekening op basis van de reparatieonderdelen. Specifieke kosten worden met u bevestigd voordat enige reparaties worden uitgevoerd.

1. Hoe maak ik een retour?

Als u een retour wilt maken, neem dan contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 uur tot 17.00 uur PST)

Gelieve uw aankoopbewijs en productgegevens te overleggen. Ons klantenserviceteam zal een passende oplossing voor u regelen.

Zie ons volledige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ik heb een beschadigd item ontvangen.

Wij bieden onze oprechte excuses voor deze situatie. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op “Neem contact op” of telefonisch op +1 (347) 459-1491 (Ma-Vr, 8.00 uur tot 17.00 uur PST) en verstrek uw bestelnummer en foto’s/video’s van het defecte artikel. Na verificatie zullen we een gratis vervanging of terugbetaling voor u regelen en de bijbehorende verzendkosten dekken.

Zie onze volledige Terms of Sales.

3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en bevestigd dat het aan de retourcriteria voldoet, zullen wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening, en de tijd die nodig is om op uw rekening te verschijnen hangt af van uw uitgevende bank of betaaldienstverlener.

Zie onze volledige Terms of Sales.