Kultarannikko ranneke

1. 你們接受哪些付款方式？

我們為全球客戶提供多種安全且便利的即時付款或分期付款方式，包括：
信用卡與簽帳金融卡（VISA、Mastercard、Discover 等）、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 等。我們也支援透過 USDC 支付虛擬貨幣。（所有交易皆受加密技術保護，以保障您的付款資訊，讓您安心購物。）

2. 如何查詢我的訂單狀態？

您可以登入您的 BTOMIC 帳戶，前往「我的帳戶」頁面下的「訂單紀錄」區塊，查看所有訂單的詳細狀態（例如：訂單處理中、已出貨、已完成）。

3. 我可以修改或取消我的訂單嗎？

訂單一經提交，系統將立即開始處理。
如需修改或取消訂單，請立即聯絡我們的客服團隊（電子郵件：service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491），服務時間：週一至週五，8AM-5PM PST。
我們會盡力協助您。不過，請注意，若訂單已進入包裝或出貨階段，我們將無法攔截。

1. 你們提供哪些配送方式？運費是多少？

訂單滿 $50 即可享有免費配送服務，採用標準物流時效。若您有指定的配送服務商或送達時間需求，請聯繫我們的客服團隊確認費用及其他詳細資訊。

2. 我的訂單多久會送達？

訂單處理通常需要 1-2 個工作天。配送時間取決於您的收貨地址：
標準配送：7-12 個工作天。
（注意：假日期間或促銷活動期間可能會出現延遲。）

3. 我該如何追蹤包裹？

訂單出貨後，您將收到一封內含追蹤號碼的電子郵件。您可以透過電子郵件中的連結前往我們物流合作夥伴的網站，即時追蹤包裹狀態。

1. 保固政策具體涵蓋哪些內容？

BTOMIC 保固涵蓋新購商品於 24 個月內，以及維修服務於 90 天內所發生的所有製造瑕疵。
因意外、不當使用、未經授權的改裝或正常磨損所造成的損壞不在保固範圍內（例如：錶殼刮痕、電池耗盡）。詳細條款請參閱我們的保固證書。

請參閱我們完整的保固與維修政策。

2. 我要如何申請維修？

如需辦理維修，請透過電子郵件「聯絡我們」或致電 +1 (347) 459-1491 （週一至週五，上午 8.00 至下午 5.00，PST）與我們聯繫，以取得完整說明。您需要隨附詳細的維修申請、您的聯絡資訊、作為產品購買證明的訂單確認副本，以及保固文件。

3. 手錶維修需要收費嗎？

在保固期間內，因製造瑕疵所導致故障的維修均免費。然而，若手錶因意外損壞而故障，或已超出保固期間，我們將依維修項目收取費用。具體費用會在進行任何維修前先與您確認。

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

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3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tilillä vaikuttaa maksun myöntänyt pankki tai maksupalvelu.

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