Bạn có thể dễ dàng chọn và mua đồng hồ BTOMIC thông qua cửa hàng trực tuyến trên website chính thức của chúng tôi. Chỉ cần chọn kiểu dáng yêu thích, nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán. Tất cả đơn hàng đều có thể được theo dõi qua website của chúng tôi.

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán trả ngay hoặc trả góp an toàn và tiện lợi cho khách hàng toàn cầu, bao gồm:

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (VISA, Mastercard, Discover, v.v.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, và nhiều hơn nữa. Chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán tiền tệ ảo qua USDC.

(Mọi giao dịch đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa để bảo mật thông tin thanh toán của bạn, đảm bảo trải nghiệm an tâm.)

Bạn có thể xem trạng thái chi tiết của tất cả đơn hàng (ví dụ: Đang xử lý đơn hàng, Đã giao, Hoàn tất) bằng cách đăng nhập vào tài khoản BTOMIC của bạn và đi tới mục “Lịch sử đơn hàng” trong trang “Tài khoản của tôi”.

Sau khi đơn hàng được gửi, hệ thống sẽ ngay lập tức bắt đầu xử lý.
Nếu bạn cần chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi (qua email: service@btomic.com/Điện thoại: +1 (347) 459-1491), Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8AM-5PM PST.
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu đơn hàng đã bước vào giai đoạn đóng gói hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể chặn lại.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức (qua email: service@btomic.com/Điện thoại: +1 (347) 459-1491), Giờ làm việc: Thứ Hai-Thứ Sáu, 8AM-5PM PST. và cung cấp số đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chỉnh sửa thông tin sớm nhất có thể. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ không thể thực hiện thay đổi.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên $50, với thời gian vận chuyển tiêu chuẩn. Nếu bạn cần một đơn vị vận chuyển cụ thể hoặc thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác nhận chi phí và các chi tiết khác.

Các sản phẩm được mua thông qua trang web này sẽ được vận chuyển từ bất kỳ kho hàng nào của chúng tôi trên toàn thế giới. Địa điểm xuất xứ thực tế của gói hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng của người mua, mà chúng tôi sẽ xác định dựa trên khoảng cách, cước phí và phương thức thông quan.

Việc xử lý đơn hàng thường mất 1-2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn:
Vận chuyển tiêu chuẩn: 7-12 ngày làm việc.

(Lưu ý: Có thể xảy ra chậm trễ trong các dịp lễ hoặc thời gian khuyến mãi.)

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email chứa mã theo dõi. Bạn có thể truy cập trang web của đối tác logistics của chúng tôi qua liên kết trong email để theo dõi trạng thái gói hàng của bạn theo thời gian thực.

Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn quyết định không giữ lại đơn hàng mua trực tuyến của mình, BTOMIC sẽ chấp nhận (các) Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu để đổi hàng hoặc hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Để đảm bảo yêu cầu trả hàng của bạn được xử lý suôn sẻ, vui lòng xác nhận tất cả các điều kiện sau đây đều được đáp ứng:
1.Thời hạn trả hàng: Gửi yêu cầu trả hàng trực tuyến của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao.

2.Tính nguyên vẹn của sản phẩm: Các mặt hàng trả lại phải ở tình trạng hoàn toàn mới, chưa qua sử dụng, bao gồm đầy đủ tất cả thẻ gốc và nhãn chống hàng giả, đồng thời còn trong bao bì gốc đầy đủ.

3.Lưu ý đặc biệt: Chúng tôi không thể xử lý trả hàng đối với các mặt hàng có bất kỳ dấu hiệu sử dụng, hư hỏng hoặc tùy chỉnh nào (chẳng hạn như khắc, in hoặc thay đổi kích cỡ).

Xem đầy đủ CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & ĐỔI HÀNG của chúng tôi.

Nếu bạn cần trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại “Liên hệ với chúng tôi” hoặc qua điện thoại theo số +1 (347) 459-1491 (Thứ Hai-Thứ Sáu, 9.00 sáng đến 5.00 chiều PST)

Vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng kèm theo thông tin chi tiết về sản phẩm. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp giải pháp phù hợp cho bạn.

Xem đầy đủ CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & ĐỔI HÀNG của chúng tôi.

Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự việc này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại “Liên hệ với chúng tôi” hoặc qua điện thoại theo số +1 (347) 459-1491 (Thứ Hai-Thứ Sáu, 9.00 sáng đến 5.00 chiều PST) trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng, đồng thời cung cấp số đơn hàng và ảnh/video của sản phẩm bị lỗi. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng miễn phí hoặc hoàn tiền cho bạn và chi trả các chi phí vận chuyển liên quan.

Xem đầy đủ Điều khoản bán hàng của chúng tôi.

Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền sẽ được hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu của bạn, và thời gian hiển thị trong tài khoản của bạn phụ thuộc vào ngân hàng phát hành hoặc nền tảng thanh toán của bạn.

Xem đầy đủ Điều khoản Bán hàng.

Nếu Sản phẩm được trả lại để đổi tại Trạm Dịch vụ Hậu mãi của chúng tôi, các điều khoản sau sẽ được áp dụng: nếu Sản phẩm trả lại có giá trị thấp hơn Sản phẩm được đổi, quý khách phải cung cấp thẻ tín dụng để thanh toán phần chênh lệch giá trị. Nếu Sản phẩm trả lại có giá trị cao hơn Sản phẩm được đổi, khoản hoàn tiền trực tuyến tương đương với phần chênh lệch giá sẽ được thực hiện.

Xem đầy đủ CHÍNH SÁCH ĐỔI & TRẢ HÀNG của chúng tôi.

Vệ sinh hàng ngày: Lau vỏ và dây đeo bằng khăn mềm, khô.

Tránh tiếp xúc: Giữ đồng hồ tránh xa hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm, v.v. để ngăn ngừa ăn mòn.

Từ trường: Không đặt đồng hồ gần từ trường mạnh như tivi hoặc thiết bị âm thanh, vì điều này có thể ảnh hưởng đến độ chính xác của thời gian.

Lưu ý về khả năng chống nước: Ngay cả khi có khả năng chống nước, hãy tránh đeo đồng hồ trong môi trường nhiệt độ cao, độ ẩm cao như bồn tắm nước nóng hoặc phòng xông hơi.

Bảo hành của BTOMIC áp dụng cho mọi lỗi sản xuất phát sinh trong vòng 24 tháng đối với sản phẩm mua mới và 90 ngày đối với dịch vụ sửa chữa.
Không áp dụng đối với hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách, tự ý chỉnh sửa không được phép hoặc hao mòn thông thường (ví dụ: trầy xước trên vỏ, pin hết). Để biết chi tiết điều khoản, vui lòng tham khảo giấy chứng nhận bảo hành của chúng tôi.

Xem đầy đủ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & SỬA CHỮA của chúng tôi.

Để xử lý việc sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại “Liên hệ với chúng tôi” hoặc điện thoại theo số +1 (347) 459-1491 (T2-T6, 9.00 sáng đến 5.00 chiều PST) để nhận hướng dẫn đầy đủ. Bạn sẽ cần đính kèm yêu cầu sửa chữa chi tiết, thông tin liên hệ của bạn, bản sao Xác nhận đơn hàng làm bằng chứng mua Sản phẩm và phiếu bảo hành.

Trong thời gian bảo hành, việc sửa chữa các lỗi do khuyết tật sản xuất sẽ được miễn phí. Tuy nhiên, nếu đồng hồ bị lỗi do hư hỏng ngẫu nhiên hoặc đã vượt quá thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tính phí dựa trên hạng mục sửa chữa. Chi phí cụ thể sẽ được xác nhận với bạn trước khi tiến hành bất kỳ sửa chữa nào.

Trên kênh YouTube chính thức của Btomic, chúng tôi đã quay các video hướng dẫn cách thay dây đồng hồ cho tất cả các mẫu đồng hồ Btomic. Bạn có thể vào đó để xem.