1. รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

เรามีตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายทั้งแบบชำระเงินทันทีและแบบผ่อนชำระสำหรับลูกค้าทั่วโลก ได้แก่:
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (VISA, Mastercard, Discover ฯลฯ), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay และอื่น ๆ นอกจากนี้ เรายังรองรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่าน USDC (ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินของคุณ มอบประสบการณ์การใช้งานที่ไร้กังวล)

2. ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

คุณสามารถดูสถานะโดยละเอียดของคำสั่งซื้อทั้งหมด (เช่น กำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อ, จัดส่งแล้ว, เสร็จสมบูรณ์) ได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี BTOMIC ของคุณ และไปที่ส่วน “ประวัติคำสั่งซื้อ” ในหน้า “บัญชีของฉัน”

3. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะเริ่มดำเนินการทันที
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที (ทางอีเมล: service@btomic.com/โทร.: +1 (347) 459-1491), เวลาทำการ: วันจันทร์-ศุกร์, 08:00-17:00 น. ตามเวลา PST
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการบรรจุหีบห่อหรือจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถระงับหรือสกัดกั้นคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

1. มีวิธีการจัดส่งแบบใดบ้าง และมีค่าจัดส่งเท่าไร?

เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด โดยใช้ระยะเวลาการจัดส่งตามมาตรฐาน หากคุณต้องการผู้ให้บริการจัดส่งหรือระยะเวลาจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อยืนยันค่าใช้จ่ายและรายละเอียดอื่น ๆ

2. คำสั่งซื้อของฉันจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับสินค้า?

โดยทั่วไป การดำเนินการตามคำสั่งซื้อใช้เวลา 1-2 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณ:
การจัดส่งมาตรฐาน: 3-12 วันทำการ
(หมายเหตุ: อาจเกิดความล่าช้าในช่วงวันหยุดหรือช่วงโปรโมชั่น)

3. ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราผ่าน ลิงก์ ในอีเมลเพื่อติดตามสถานะพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์

1. นโยบายการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้างโดยเฉพาะ?

การรับประกันของ BTOMIC ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลา 24 เดือนสำหรับสินค้าที่ซื้อใหม่ และ 90 วันสำหรับสินค้าที่ผ่านการซ่อมแซม
ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ (เช่น รอยขีดข่วนบนตัวเรือน แบตเตอรี่หมด) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูใบรับประกันของเรา

ดู นโยบายการรับประกันและการซ่อมแซมฉบับเต็มของเรา

2. ฉันจะขอรับบริการซ่อมแซมได้อย่างไร?

หากต้องการดำเนินการซ่อมแซม โปรดติดต่อเราทางอีเมลผ่าน “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:00-17:00 น. ตามเวลา PST) เพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียด คุณจะต้องแนบคำขอซ่อมแซมโดยละเอียด ข้อมูลติดต่อของคุณ สำเนาการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อสินค้า และเอกสารการรับประกัน

3. การซ่อมแซมนาฬิกามีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน การซ่อมแซมความผิดปกติที่เกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิตจะไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม หากนาฬิกาทำงานผิดปกติเนื่องจากความเสียหายจากอุบัติเหตุหรืออยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน เราจะเรียกเก็บค่าบริการตามรายการซ่อมแซม โดยจะแจ้งและยืนยันค่าใช้จ่ายเฉพาะกับคุณก่อนดำเนินการซ่อมแซม

1. ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราทางอีเมลผ่าน “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:00-17:00 น. ตามเวลา PST)

โปรดแสดงหลักฐานการซื้อพร้อมรายละเอียดสินค้า ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการจัดเตรียมแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมให้แก่คุณ

ดู นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็มของเรา

2. ฉันได้รับสินค้าที่เสียหาย

เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลผ่าน “ติดต่อเรา” หรือทางโทรศัพท์ที่ +1 (347) 459-1491 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:00-17:00 น. ตามเวลา PST) ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพ/วิดีโอของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

ดู ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายฉบับเต็มของเรา

3. การดำเนินการคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันแล้วว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5-7 วันทำการ เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินเดิมของคุณ และระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ

ดู ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายฉบับเต็มของเรา