Varvrush

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra och bekväma omedelbara eller avbetalningsbaserade betalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och säkerställa en problemfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag min orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Orderbehandling, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicehours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte att kunna stoppa den.

1. Vilka leveransmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket har standard logistiktider. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardleverans: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan inträffa under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan nå vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparation?

För att hantera en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpbevis för produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantitiden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot slutar fungera på grund av en olyckshändelse eller utanför garantiperioden, kommer vi att ta ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam kommer att ordna en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETUR- & BYTESPOLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du tagit emot din beställning, och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor på den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna gratis ersättning eller återbetalning åt dig och stå för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Salesvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi har mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkriterierna, kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen utfärdas tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din kortutgivare eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Salesvillkor.