Kristallprisma

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en rad säkra och bekväma omedelbara eller avbetalningsbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kreditkort och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stöder även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkerställa att din betalningsinformation är trygg, vilket ger en bekymmersfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Order bearbetas, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet “Orderhistorik” under sidan “Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service timmar: Mån–Fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kommer vi inte kunna avbryta den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder kostnadsfri frakt för beställningar över $50, vilket använder standardleverans med normal leveranstid. Om du önskar en specifik leverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Obs: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning skickats får du ett e‑postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan via länken i mailet gå till vår logistiska partner för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga ändringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att behandla en reparation, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpebevis för produkten och garantin.

3. Kostar det något att reparera klockor?

Under garantiperioden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot har fel på grund av en olycksskada eller om felet uppstår efter garantiperiodens slut, tar vi ut avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader kommer att bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller via telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktuppgifter. Vårt kundserviceteam kommer att ordna en lämplig lösning för dig.

Se vår fullständiga RETUR- OCH BYTESPOLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller via telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder/videor på den defekta varan. Efter verifiering kommer vi att ordna en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och stå för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkraven kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att göras till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.