Enigma

1. Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett urval av säkra och smidiga omedelbara eller avbetalningsbaserade betalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kredit- och betalkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler. Vi stödjer även betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att tryggt säkerställa din betalningsinformation och ge en bekymmersfri upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag mitt orderstatus?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Orderhantering, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min order?

När en order skickas in börjar systemet bearbeta den omedelbart.
Om du behöver ändra eller avboka din order, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Öppettider för kundservice: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om ordern redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kan vi inte avbryta den.

1. Vilka fraktsätt erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över $50, vilket använder standard logistiktid. Om du önskar en specifik leveransleverantör eller leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och andra detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helger eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan besöka vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyinköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, missbruk, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att påbörja en reparation, kontakta oss via e‑post på “Contact Us” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08.00–17.00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsförfrågan, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpbevis för produkten samt garantin.

3. Kostar det något att reparera klockor?

Under garantiperioden är reparationer för funktionsfel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot misslyckas på grund av en olyckshändelse eller utanför garantiperioden, debiterar vi avgifter baserat på reparationsåtgärderna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan någon reparation utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 08.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt köpebevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jag mottog en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 08.00–17.00 PST) inom 48 timmar från det att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt bifoga foton/videor av den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning åt dig och står för de tillhörande fraktkostnaderna.

Se våra fullständiga Terms of Sales.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returvillkoren, kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen utfärdas till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det tar innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Terms of Sales.