Enigma

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder en mängd säkra och bekväma omedelbara eller delbetalningsalternativ för våra globala kunder, inklusive:
Kredit- och betalkort (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och mer. Vi stödjer också betalning för virtuella valutor via USDC. (Alla transaktioner skyddas av krypteringsteknik för att säkra din betalningsinformation och ge en trygg upplevelse.)

2. Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

Du kan se detaljerad status för alla beställningar (t.ex. Orderbehandling, Skickad, Slutförd) genom att logga in på ditt BTOMIC-konto och gå till avsnittet ”Orderhistorik” under sidan ”Mitt konto”.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

När en beställning har skickats in börjar systemet omedelbart bearbeta den.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart (via e-post: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service­tider: mån–fre, 08:00–17:00 PST.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Observera dock att om beställningen redan har gått in i packnings- eller leveransstadiet kan vi inte avbryta den.

1. Vilka fraktmetoder erbjuder ni och vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över $50, vilket gäller standardleverans med normal logistiktid. Om du kräver en specifik leverantör eller leveranstid, kontakta vår kundtjänst för att bekräfta kostnader och övriga detaljer.

2. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Orderhantering tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din leveransadress:
Standardfrakt: 7–12 arbetsdagar.
(Observera: Förseningar kan förekomma under helgdagar eller kampanjperioder.)

3. Hur kan jag spåra mitt paket?

Efter att din order skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan gå till vår logistikpartners webbplats via länken i e-postmeddelandet för att spåra paketets status i realtid.

1. Vad täcker garantipolicyn specifikt?

BTOMIC-garantin täcker alla tillverkningsfel som uppstått inom 24 månader för nyinköp och 90 dagar för reparationer.
Undantag gäller för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga modifieringar eller normalt slitage (t.ex. repor på boetten, urladdat batteri). För detaljerade villkor, vänligen se vårt garantibevis.

Se vår fullständiga WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hur begär jag reparationer?

För att påbörja en reparation, kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller per telefon på +1 (347) 459-1491 (Mån–Fre, 08:00–17:00 PST) för fullständiga instruktioner. Du måste bifoga en detaljerad reparationsbegäran, dina kontaktuppgifter, en kopia av orderbekräftelsen som köpkvitto för Produkten samt garantin.

3. Kostar klockreparationer något?

Under garantiperioden är reparationer för fel orsakade av tillverkningsfel kostnadsfria. Om klockan däremot går sönder på grund av olycksskada eller utanför garantitiden, debiterar vi avgifter baserat på reparationspunkterna. Specifika kostnader bekräftas med dig innan några reparationer utförs.

1. Hur gör jag en retur?

Om du behöver göra en retur, vänligen kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 8.00–17.00 PST)

Vänligen bifoga ditt inköpsbevis tillsammans med produktinformation. Vårt kundserviceteam ordnar en lämplig lösning åt dig.

Se vår fullständiga RETUR- OCH BYTESPOLICY.

2. Jag fick en skadad vara.

Vi beklagar verkligen detta. Kontakta oss via e-post på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Mån-Fre, 8.00–17.00 PST) inom 48 timmar från det att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt foton/videor på den defekta varan. Efter verifiering ordnar vi en kostnadsfri ersättningsleverans eller återbetalning åt dig och står för tillhörande fraktkostnader.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.

3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När vi mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller returkriterierna kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att återbetalas till ditt ursprungliga betalningskonto, och hur lång tid det dröjer innan den syns på ditt konto beror på din utfärdande bank eller betalningsplattform.

Se våra fullständiga Försäljningsvillkor.