Pulseira Volta Rápida

1. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento instantâneo ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e outros. Também suportamos o pagamento de moedas virtuais via USDC. (Todas as transacções estão protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar as suas informações de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

2. Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, A processar, Enviado, Concluído) iniciando sessão na sua conta BTOMIC e acedendo à secção “Order History” na página “My Account”.

3. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Assim que uma encomenda é submetida, o sistema começa imediatamente a processá‑la.
Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte de imediato a nossa equipa de apoio ao cliente (por email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg-Sex, 8AM-5PM PST.
Faremos o nosso melhor para o ajudar. No entanto, por favor note que se a encomenda já tiver entrado na fase de embalagem ou envio, não poderemos interceptá‑la.

1. Que métodos de envio oferecem e quais são os custos de envio?

Oferecemos serviço de envio gratuito para encomendas superiores a $50, com prazos logísticos padrão. Se necessitar de um serviço de entrega específico ou de um prazo de entrega definido, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar custos e outros detalhes.

2. Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O processamento da encomenda normalmente demora 1-2 dias úteis. O tempo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio Standard: 7-12 dias úteis.
(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

3. Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com um número de rastreio. Pode aceder ao site do nosso parceiro logístico através do link no e-mail para rastrear o estado da sua encomenda em tempo real.

1. O que cobre especificamente a política de garantia?

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico ocorridos no prazo de 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Estão excluídos danos causados por acidentes, uso inadequado, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos pormenorizados, por favor consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa política completa WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Como faço para solicitar reparações?

Para efetuar uma reparação, contacte‑nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 às 17:00 PST) para instruções completas. Terá de anexar um pedido de reparação detalhado, os seus dados de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como prova de compra do Produto e da garantia.

3. Há custos para reparações de relógios?

Durante o período de garantia, as reparações de avarias causadas por defeitos de fabrico são gratuitas. Contudo, se o relógio avariar devido a danos acidentais ou fora do período de garantia, serão cobradas taxas consoante os itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer intervenção.

1. Como efetuar uma devolução?

Se precisa de efetuar uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg–Sex, 8:00 às 17:00 PST)

Por favor, forneça o comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente irá organizar uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS completa.

2. Recebi um artigo danificado.

Lamentamos sinceramente esta situação. Por favor contacte-nos por email em “Contacte-nos” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg–Sex, 8:00 às 17:00 PST) no prazo de 48 horas após receber a sua encomenda, fornecendo o número da encomenda e fotos/vídeos do artigo com defeito. Após verificação, iremos providenciar uma substituição gratuita ou reembolso e cobriremos os custos de envio associados.

Consulte os nossos Termos de Venda completos.

3. Quanto tempo demora o processamento de um reembolso?

Assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5–7 dias úteis. O reembolso será emitido para a sua forma de pagamento original, e o tempo até aparecer na sua conta depende do banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte os nossos Termos de Venda completos.