Pulseira Hércules

1. Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento instantâneo ou em prestações, seguras e convenientes, para os nossos clientes globais, incluindo:
Cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e outros. Também suportamos o pagamento com moedas virtuais via USDC. (Todas as transacções são protegidas por tecnologia de encriptação para salvaguardar a sua informação de pagamento, garantindo uma experiência sem preocupações.)

2. Como verifico o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado detalhado de todas as encomendas (por exemplo, A processar, Enviado, Concluído) ao iniciar sessão na sua conta BTOMIC e aceder à secção “Order History” na página “My Account”.

3. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

Assim que uma encomenda é submetida, o sistema começa imediatamente a processá‑la.
Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte de imediato a nossa equipa de apoio ao cliente (por e‑mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horário de atendimento: Seg‑Sex, 8:00‑17:00 PST.
Faremos o possível para o ajudar. No entanto, tenha em atenção que, se a encomenda já tiver entrado na fase de embalagem ou envio, não nos será possível interceptá‑la.

1. Que métodos de envio oferecem e quais são os custos de envio?

Oferecemos serviço de envio gratuito para encomendas superiores a $50, que tem prazos logísticos padrão. Se necessitar de um prestador de serviço de entrega específico ou de um horário de entrega determinado, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar os custos e outros detalhes.

2. Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

O processamento de encomendas demora normalmente 1-2 dias úteis. O tempo de entrega depende do seu endereço de envio:
Envio Standard: 7-12 dias úteis.
(Nota: Podem ocorrer atrasos durante feriados ou períodos promocionais.)

3. Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail contendo um número de rastreio. Pode aceder ao site do nosso parceiro logístico através do link no e-mail para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

1. O que cobre especificamente a política de garantia?

A garantia BTOMIC cobre todos os defeitos de fabrico ocorridos no prazo de 24 meses para compras novas e 90 dias para reparações.
Estão excluídos danos causados por acidentes, uso incorrecto, modificações não autorizadas ou desgaste normal (por exemplo, riscos na caixa, bateria esgotada). Para termos detalhados, consulte o nosso certificado de garantia.

Consulte a nossa POLÍTICA DE GARANTIA E REPARAÇÃO completa.

2. Como faço para solicitar reparações?

Para proceder com uma reparação, contacte‑nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 às 17:00 PST) para instruções completas. Terá de incluir um pedido de reparação detalhado, as suas informações de contacto, uma cópia da Confirmação de Encomenda como comprovativo de compra do Produto e da garantia.

3. Há algum custo para reparações de relógios?

Durante o período de garantia, as reparações de avarias causadas por defeitos de fabrico são gratuitas. Contudo, se o relógio avariar devido a danos acidentais ou fora do período de garantia, serão aplicadas taxas de acordo com os itens de reparação. Os custos específicos serão confirmados consigo antes de qualquer reparação.

1. Como efetuar uma devolução?

Se precisa efetuar uma devolução, por favor contacte-nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST)

Forneça o comprovativo de compra juntamente com os detalhes do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente organizará uma solução adequada para si.

Consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS na íntegra.

2. Recebi um artigo danificado.

Lamentamos sinceramente esta situação. Por favor contacte-nos por email em “Contact Us” ou por telefone +1 (347) 459-1491 (Seg‑Sex, 8:00 a.m. às 5:00 p.m. PST) dentro de 48 horas após receber a sua encomenda, indicando o número da encomenda e enviando fotos/vídeos do artigo com defeito. Após verificação, iremos organizar uma substituição gratuita ou o reembolso e cobriremos os custos de envio associados.

Consulte na íntegra os Termos de Venda.

3. Quanto tempo demora a processar um reembolso?

Depois de recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5-7 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original e o tempo até surgir na sua conta depende do banco emissor ou da plataforma de pagamento.

Consulte na íntegra os Termos de Venda.